Privacyverklaring GROHE website

Wij als GROHE zijn blij met uw belangstelling voor onze onderneming, onze producten en onze services. De bescherming van uw privacy dragen wij zeer hoog in het vaandel. Deze privacyverklaring informeert u daarom over de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, GROHE („aanbieder“, „wij“, „ons“) in het kader van het gebruik van onze website en de rechten waarop u volgens de bepalingen op het gebied van gegevensbescherming aanspraak maakt.

1. Wie is voor de verwerking van uw persoonsgegevens verantwoordelijk en tot wie kunt u zich richten?

Verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met het gebruik van de website is de in het colofon vernoemde onderneming.

U bereikt ons als verantwoordelijke via de in het colofon aangegeven contactmogelijkheden.

U kunt zich bovendien te allen tijde tot onze voor ons concern werkzame functionaris voor de gegevensbescherming richten. Deze bereikt u per e-mail als volgt: DataProtection_BE@grohe.com

2. Voor welk doeleinde verwerken wij uw gegevens en op welke wettelijke basis?

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de ter zake geldende regelingen in verband met de gegevensbescherming, in het bijzonder met de Duitse Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, in Duitsland “DSGVO”) en de telkens nationaal geldende privacywetgeving en dit voor verschillende doeleinden.

In principe komen hierbij als wettelijke basis voor de verwerking in aanmerking: de verwerking van grond van uw toestemming (art. 6 lid 1 letter a AVG), ter nakoming van contractuele plichten (art. 6 lid 1 letter b AVG), ter nakoming van een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 letter c AVG) en/of ter behartiging van gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 letter f AVG). Daarnaast kunnen nog andere rechtsgrondslagen van toepassing zijn.

Welke persoonsgegevens resp. gegevenscategorieën wij voor welke doeleinden op welke wettelijke basis in het bijzonder verwerken wanneer u van onze website gebruikmaakt, is maatgevend afhankelijk van de betreffende diensten en functionaliteiten waarvan u op de website gebruikmaakt. Onderstaand vindt u informatie over de individuele persoonsgegevens resp. gegevenscategorieën, over de verwerkingsdoeleinden en over de respectievelijke rechtsgrondslagen in verband met deze website.

2.1. Technische beschikbaarstelling van de website

2.1.1. Hosting, Content Delivery en Web Security

In verband met de beschikbaarstelling van onze website maken wij gebruik van diensten van aanbieders op het gebied van Web-Hosting, Content Delivery en Web-Security om de probleemloze werking van de website en van de daar beschikbaar gestelde functies, services en content mogelijk te maken en om de veiligheid van de website te garanderen.

In het kader van de hosting worden de in verband met de exploitatie en het gebruik van de website verwerkte gegevens en al de daar beschikbaar gestelde content en toepassingen op de servers van de Web-Hosting aanbieder opgeslagen. Voor zover wij van diensten van aanbieders van Content Delivery netwerken (CDN) gebruikmaken, laten deze ons toe om de in verband met het gebruik van de website verwerkte gegevens en de daar beschikbaar gestelde content en toepassingen te allen tijde uiterst performant te verwerken en ter beschikking van de gebruikers te stellen. In het kader van de gebruikmaking van de diensten van Web-Security aanbieders grijpen wij terug naar de door hen beschikbaar gestelde Web-Security en Performance diensten om over de veiligheid en performance van de website te waken. Hierbij worden er in het bijzonder technische loggegevens (zie onderstaand) verwerkt.

Bij de inschakeling van de hoger vermelde aanbieders worden de door u in verband met het gebruik van de website beschikbaar gestelde gegevens aan deze aanbieders overgemaakt resp. worden deze door deze aanbieders verzameld en door hen voor de hoger vermelde doeleinden verwerkt. De verwerking van de persoonsgegevens dient ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, namelijk om een vlot en veilig gebruik van de website en van de daar beschikbaar gestelde functies, services en content door de gebruikers te vrijwaren. Rechtsgrondslag is in dit geval art. 6 lid 1 letter f AVG.

2.1.2. Geautomatiseerde verzameling van loggegevens en server-logfiles

Wanneer u de website oproept, verwerken wij technische loggegevens. Wij verwerken deze technische loggegevens om een vlekkeloze opbouw van de verbinding met de website te garanderen. Bovendien slaan wij de technische loggegevens in de vorm van zogenaamde logfiles ter vrijwaring van de veiligheid en stabiliteit van de website op.

De loggegevens resp. logfiles omvatten de volgende gegevens: IP-adres van de aanvragende computer, datum en tijdstip van de toegang, naam en URL van het opgevraagde bestand, website, via welke de toegang plaatsvindt (Referrer-URL), gebruikte browser en eventueel het besturingssysteem van uw computer alsook de naam van uw Access-Provider. Doorgaans worden logfiles 7 dagen lang opgeslagen en daarna automatisch verwijderd.

De verwerking van uw gegevens voor de hoger vermelde doeleinden vindt plaats om onze gerechtvaardigde belangen te behartigen, namelijk om de veiligheid en functionaliteit van de website en van de daar beschikbaar gestelde functies te garanderen. Wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens voor de vermelde doeleinden is in dit geval art. 6 lid 1 letter f AVG.

2.1.3. Gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën

De beschikbaarstelling van de website en van de daar beschikbare diensten en functies vindt plaats door gebruikmaking van zogenaamde cookies en gelijkaardige technologieën.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens het bezoek aan de website op uw eindapparaat opgeslagen worden. Ze maken de opslag van bepaalde informatie op het eindapparaat en de toegang tot daar reeds opgeslagen informatie (bv. uw taalinstellingen of inloggegevens) mogelijk. Afhankelijk van de opgeslagen of opvraagbare informatie maken cookies de identificatie van de gebruiker van het platform mogelijk.

Bepaalde cookies die wij voor de website gebruiken, worden aan het einde van de browsersessie automatisch verwijderd, d.w.z. nadat u uw browser sluit (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw eindapparaat en maken het voor ons mogelijk om uw browser bij uw volgend bezoek te herkennen (zogenaamde permanente cookies). Verder dient er een onderscheid tussen First Party Cookies en Third Party Cookies gemaakt te worden. First Party Cookies worden direct door ons beheerd en uitgelezen. Daartegenover hebben Third Party Cookies de bijzonderheid dat deze door een externe aanbieder gestuurd en beheerd worden.

Naast cookies doen wij ook beroep op gelijkaardige technologieën die eveneens informatie in uw browser of op uw apparaat opslaan en/of uitlezen en daarbij lokaal vrijgegeven objecten of lokale geheugens benutten. Hiertoe behoren JavaScripts, Web Storage Objects, Plugins en Web-Beacons resp. telpixels. Andere technologieën betreffen de gebruikmaking van Fingerprinting technieken en het gebruik van apparaat- resp. UserIDs en entity Tags (eTags). Bij telpixels gaat het om een elektronische grafische afbeelding die op een website geïntegreerd is om informatie over uw bezoek op een website te registreren (bv. type van het gebruikte apparaat, IP-adres, oproep van de website, aanklikken van bepaalde links of objecten). Bij Web Storage Objects worden gegevens met behulp van JavaScripts in de browser van een gebruiker opgeslagen en uitgelezen (ofwel aan een sessie gebonden als Session Storage ofwel sessie-overkoepelend als Local Storage). Bij de Fingerprint-tracking worden gegevens niet via in de browser geplaatste cookies verzameld, maar door middel van specifieke hardware- en softwarekenmerken geregistreerd. Een eTag (entity Tag) is een bestand met aanwijzingen dat aan een object – bijvoorbeeld een afbeelding, tekst of ander bestand – toegewezen wordt. De eTag geeft daarbij aan, welke van deze bestanden reeds in het cachegeheugen liggen en welke niet. De eTag is telkens eenduidig en kan daarom aan een bepaalde gebruiker toegewezen worden.

Deels maken wij in verband met de beschikbaarstelling van de website en van de daar beschikbare diensten en functies ook gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën, zonder dat er op informatie in uw browser of op uw apparaat beroep gedaan wordt resp. zonder dat er daar informatie opgeslagen wordt. In plaats daarvan worden in dit geval de telkens relevante gegevens direct aan door ons geëxploiteerde servers verzameld (zogenaamde Server Side Tracking). Afhankelijk van het doel van de respectievelijke dienst of functie worden uw gegevens dan aan externe aanbieders doorgegeven.

Wij vestigen er de aandacht op dat het gebruik en de omvang van het gebruik van cookies en van gelijkaardige technologieën principieel van uw toestemming afhankelijk zijn. Een uitzondering hierop vormen in het bijzonder de voor de exploitatie, functies en diensten van de website absoluut noodzakelijke cookies en gelijkaardige technologieën. Dergelijke cookies en gelijkaardige technologieën worden zonder uw uitdrukkelijke toestemming gebruikt.

De verlening van toestemming is net zoals de herroeping te allen tijde via de op de website geïntegreerde software voor het toestemmingsmanagement (zogenaamd Consent Management Platform) mogelijk. Het Consent Management Platform kan, wanneer u de website voor het eerst oproept, via het ingezoomde vlak, de zogenaamde „Cookie-Banner“, opgeroepen worden. U kunt het Consent Management Platform bovendien te allen tijde tijdens een bezoek aan de website via de op het einde van de website gesitueerde „Cookie-instellingen“ oproepen en daar uw selectie wijzigen doordat u cookies en gelijkaardige technologieën, die uw toestemming vereisen, activeert of deactiveert.

Daarnaast kunt u uw browser ook zodanig configureren dat de acceptatie van cookies in bepaalde of ook in alle gevallen uitgesloten wordt. Reeds opgeslagen cookies kunt u via uw browser verwijderen. Gelieve in acht te nemen dat de functies van onze website beperkt kunnen zijn wanneer u bepaalde cookies verwijdert of niet accepteert.

Bijkomende informatie over de cookies, waarvan wij gebruikmaken, en over de activering resp. deactivering van bepaalde cookies kunt u op het Consent Management Platform vinden (in dit verband verwijzen wij naar de link met de benaming „Cookie-instellingen“ of dergelijke aan het einde van de website).

2.1.4. Consent Management Platform (OneTrust)

Om het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën wettelijk correct te vrijwaren, maken wij gebruik van het Consent Management Platform van de aanbieder OneTrust (in dit verband verwijzen wij ok naar de vorige paragraaf over cookies en gelijkaardige technologieën).

Het gaat bij het Consent Management Platform om een software voor het toestemmingsmanagement die op onze website geïntegreerd is en u de mogelijkheid biedt om op wettelijk correcte wijze het gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën, die toestemming vereisen, te sturen doordat u uw toestemming verleent of weigert. Bovendien kunt u via deze mogelijkheid te allen tijde een verleende toestemming herroepen. Voor het overige wordt de toestemming als wettelijk bewijs gedocumenteerd.

In dit verband worden uw IP-adres en aan een apparaat gebonden gegevens (pseudoniemen browser-ID, browsertype, land, apparaattype) verwerkt. Verder worden er door het Consent Management Platform cookies gebruikt die uw cookie-instellingen op onze website opslaan. Zo kunnen uw cookie-instellingen tijdens nog een ander bezoek behouden worden, zolang u de cookies niet voordien verwijdert. Uw instellingen kunt u te allen tijde aanpassen.

De verwerking van persoonsgegevens dient ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, namelijk om het wettelijk correcte gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën te vrijwaren. Wettelijke basis is in dit geval art. 6 lid 1 letter f AVG.

2.1.5. Gebruikersverificatie (Google reCAPTCHA)

Op onze website maken wij gebruik van Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA is een identificatiedienst van Google. Verantwoordelijk voor de beschikbaarstelling van Google reCAPTCHA in de Europese regio is Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Ierland).

Wij maken gebruik van Google reCAPTCHA op online formulieren en aanvraagprocessen om te controleren of onze website door een mens of door een geautomatiseerd programma gebruikt wordt. Dit maakt het mogelijk om onze website tegen misbruik door geautomatiseerde spionage en tegen spam te beschermen en om de beschikbaarheid van onze diensten te garanderen.

Bij het gebruik van Google reCAPTCHA worden uw IP-adres en nog andere, aan een apparaat gebonden gegevens (Web-aanvraag, browsertype, browsertaal, datum en tijdstip van de aanvraag) verwerkt en aan Google overgemaakt. Bovendien worden er bij het gebruik van Google reCAPTCHA verschillende cookies geplaatst.

Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens is uw toestemming conform art. 6 lid1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde met het oog op de toekomst herroepen doordat u de „Cookie-instellingen“ oproept en daar uw selectie wijzigt. Gelieve in acht te nemen dat de rechtmatigheid van de op grond van de toestemming tot herroeping plaatsgevonden verwerking daardoor niet beïnvloed wordt.

Bijkomende informatie over het gebruik van Google reCAPTCHA vindt u hier:

2.1.6. Webfonts van Fonts.com

Deze website maakt voor de weergave van lettertypes gebruik van zogenaamde Web Fonts die door Fonts.com beschikbaar gesteld worden. Verantwoordelijk voor de beschikbaarstelling van door Fonts.com is Monotype Imaging Inc.

Bij de oproep van een pagina laadt uw browser de benodigde Web Fonts in uw browsercache om teksten en lettertypes correct aan te geven. Te dien einde moet de door u gebruikte browser verbinding met de servers van fonts.com in de VS maken. Hierdoor wordt Fonts.com erover geïnformeerd dat via uw IP-adres onze website opgeroepen werd. Bovendien registreert Fonts.com bijkomende gebruiksgegevens (o.a. opgeroepen URL’s, Referrer-URL’s, Fonts-Typ, datum en tijdstip van de oproep van de pagina).

De gebruikmaking van de dienst volgt op basis van uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Fonts.com is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u de gebruikmaking van de dienst in de „Cookie-instellingen“ deactiveert.

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Fonts.com vindt u hier:

2.1.7. Webfonts van Google Fonts

Wij maken gebruik van Google Fonts op onze website. Google Fonts is een Webfont-Hosting service van Google. Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Ierland), en is voor de beschikbaarstelling van Google Fonts in de Europese regio verantwoordelijk.

Om de benodigde lettertypes correct weer te geven, worden de op onze website gebruikte lettertypes bij ieder bezoek aan onze website door de servers van Google gedownload. In dit verband zendt uw browser HTTP-aanvragen aan Google Fonts Web API die de Google Fonts Cascading Style Sheets (CSS) en vervolgens de in de CSS aangegeven lettertypebestanden aan de gebruikers implementeert. Dergelijke HTTP-aanvragen bevatten (1) het IP-adres, waarmee de betreffende gebruiker op het internet beroep doet, (2) de opgevraagde URL op de Google-server e (3) de User-Agent, die de versie van de door u gebruikte browser en van het besturingssysteem beschrijft, en de (d.w.z. de website op welke het Google-lettertype aangegeven dient te worden). Omdat de servers van Google zich in de VS bevinden en door Google LLC geëxploiteerd worden, worden uw gegevens ook op de servers van Google in de VS opgeslagen.

De gebruikmaking van de dienst volgt op basis van uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Google Fonts is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u de gebruikmaking van de dienst in de „Cookie-instellingen“ deactiveert.

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u hier:

https://policies.google.com/privacy

2.2. Op specifieke websites afgestemde diensten en functies

2.2.1. Voor alle gebruikers te benutten diensten en functies

U hebt op de website de mogelijkheid om op de daar beschikbaar gestelde functies, services en content beroep te doen.

2.2.1.1. Creëren en beheren van een persoonlijke gebruikersaccount (GROHE gebruikersaccount)

De website beschikt over verschillende diensten en functies waarvan u alleen met een persoonlijke GROHE gebruikersaccount (account) in beperkte mate kunt gebruikmaken (bv. gebruikmaking van de GROHE webshops en creëren van persoonlijke vervanglijstjes met GROHE producten).

Om een GROHE gebruikersaccount te creëren, moet u het hiervoor voorziene registratieproces doorlopen. In het kader van het registratieproces verwerken wij de voor creatie van de persoonlijke gebruikersaccount noodzakelijke gegevens (aanspreektitel, naam, e-mailadres, wachtwoord). Eveneens voor de GROHE gebruikersaccount wordt een eigen GROHE ID gecreëerd. De GROHE ID is een individueel identificatienummer dat aan de GROHE gebruikersaccount toegewezen wordt. Daardoor bent u in staat om van onze diensten op alle platforms (bv. op deze website en in de GROHE webshops) gebruik te maken.

Na een succesvolle creatie van de gebruikersaccount kunt u hiermee op de website inloggen en op de betreffende functies en services beroep doen. Het inloggen via uw persoonlijke gebruikersaccount gebeurt door middel van een beschermde login. Hierbij worden uw inloggegevens (e-mailadres tijdstip van de login, GROHE ID) verwerkt. Bovendien hebt u de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens in de gebruikersaccount in te kijken en te bewerken (bv. emailadres of wachtwoord).

De verwerking dient ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, namelijk om u de hoger vermelde functionaliteiten op de website naar behoren ter beschikking te stellen. Wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens is in dit geval art. 6 lid 1 letter f AVG. Voor zover u de GROHE gebruikersaccount bovendien benut om van diensten en functies gebruik te maken, bij welke er een overeenkomst met ons tot stand komt, dient de verwerking voor de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst. Wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens is in dit geval art. 6 lid 1 letter b AVG.

2.2.1.2. Inloggen via Single Sign-On diensten

Met uw GROHE gebruikersaccount kunt u inloggen bij verschillende diensten die door ons op deze website of op andere door ons of door onze concernondernemingen geëxploiteerde websites aangeboden worden. Afhankelijk van de dienst kunt u bovendien door middel van de Single Sign-On methode inloggen.

Bij een Single Sign-On methode hebt u de mogelijkheid om via een gebruikersaccount van een andere aanbieder voor de betreffende dienst op de website in te loggen. Vereiste voorwaarde is dat u reeds bij de betreffende aanbieder geregistreerd bent en de registratie door middel van de Single Sign-On methode op onze website via een passende knop bevestigen. De authentificatie vindt dan direct bij de betreffende aanbieder van de Single Sign-On methode plaats.

Wij bieden u in onze app de volgende Single Sign-On methoden aan:

Facebook Connect: dienstenaanbieder voor de Facebook Connect dienst in Europa is: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (Ierland) (vroeger: Facebook Ireland Limited).

Privacyverklaring: https://www.facebook.com/about/privacy
Bezwaarmogelijkheid (Opt-Out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Google Single Sign-On: dienstenaanbieder: voor de Google Single Sign-One dienst is: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Ierland).

Privacyverklaring: https://policies.google.com/privacy
Instellingen voor de weergave van advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated

In verband met het gebruik van de hoger vermelde Single Sign-on methoden worden er verschillende gegevens verwerkt en tussen ons en de aanbieder uitgewisseld. Bij de gegevens behoort een gebruikers-ID met de informatie dat de gebruiker onder dit gebruikers-ID bij de respectievelijke Single Sign-On aanbieder ingelogd is. Of er aan ons bijkomende gegevens overgemaakt worden, hangt af van de gebruikte Single-Sign-On methode, van de gekozen vrijgaven van gegevens in het kader van de authentificatie en bovendien van welke gegevens u in de privacy- of andere instellingen van de gebruikersaccount bij de Single Sign-On aanbieder vrijgegeven hebt. Hiertoe kunnen behoren: e-mailadres, profielgegevens (profielnaam, profielfoto). Het in het kader van de Single Sign-On methode ingevoerde wachtwoord wordt uitsluitend bij de exploitant van de methode opgeslagen en kan niet door ons ingekeken worden.

De verwerking dient om onze gerechtvaardigde belangen te behartigen, namelijk om u de hoger vermelde functionaliteiten op de website naar behoren en probleemloos ter beschikking te stellen. Wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens is in dit geval art. 6 lid 1 letter f AVG. Voor zover u van de Single Sign-On methode voor het inloggen via de GROHE gebruikersaccount gebruikmaakt om beroep te doen op diensten en functies bij welke er een overeenkomst tot stand komt, dient de verwerking voor de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst. Wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens is in dit geval art. 6 lid 1 letter b AVG.

2.2.1.3. Productregistratie voor de verlenging van de GROHE fabrieksgarantie (productregistratieportaal)

Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om de fabrieksgarantie van hun GROHE producten te verlengen. Vereiste voorwaarde is hiervoor dat u uw GROHE product via de website registreert doordat u het daarvoor voorziene registratieproces in het productregistratieportaal op de website voltooit.

Vereiste voorwaarde voor de registratie is dat u over een gebruikersaccount in het productregistratieportaal beschikt. In het kader van de creatie van de gebruikersaccount verzamelen wij uw persoonlijke gebruikersgegevens (aanspreektitel, voor en achternaam, e-mailadres). Nadat u de gebruikersaccount gecreëerd hebt, kunt u met behulp van uw e-mailadres en het door u toegekende wachtwoord op het productregistratieportaal inloggen en daar de gecertificeerde GROHE producten registreren. Wij verwerken daarbij de relevant productgegevens (naam van het product, artikelnummer, serienummer) alsook gegevens over de aankoop van het product (aankoopdatum). Na een succesvolle productregistratie wordt de garantieduur in overeenstemming met de geldende garantievoorwaarden uitgebreid of worden er andere voordelen verleend.

De verwerking van de bovenstaande gegevens is voor de productregistratie en de uitbreiding van de garantieduur verantwoordelijk. Zonder deze gegevens is het voor ons niet mogelijk om de productregistratie uit te voeren en de garantieduur uit te breiden. Basis voor de beschreven verwerking van uw gegevens zijn de voorbereiding en uitvoering van de met ons tot stand komende garantieovereenkomst. De verwerking van de hoger vermelde gegevens gebeurt dienovereenkomstig op basis van art. 6 lid 1 letter b AVG.

2.2.1.4. Zoekfunctie

U kunt via de op de website beschikbare zoekfunctie naar producten en content zoeken. Hierbij worden tijdens uw bezoek aan de website de door u ingevoerde zoektermen opgeslagen. Na beëindiging van het bezoek worden de zoektermen automatisch verwijderd.

De verwerking dient ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, namelijk om u de hoger vermelde functionaliteiten op de website naar behoren en probleemloos ter beschikking te stellen. Wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens is art. 6 lid 1 letter f AVG.

2.2.1.5. Beoordelen en delen van content

Wij publiceren op de website regelmatig nieuwe content over onze GROHE producten (bv. artikel met impressies). U kunt deze content via de daar beschikbaar gestelde functionaliteiten met een vermelding „Vind ik leuk“ beoordelen doordat u op het passende hartjessymbool klikt. Bovendien kunt u de content in sociale netwerken en per e-mail delen. Wij slaan uw vermeldingen „Vind ik leuk“ samen met de vermeldingen „Vind ik leuk“ van andere gebruikers op om zo de populariteit van de content aan de buitenwereld weer te geven.

In verband met het delen van de content in sociale netwerken wordt de te delen content aan de aanbieder van het respectievelijke sociale netwerk overgemaakt.

Wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens is art. 6 lid 1 letter f AVG. De verwerking dient ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, namelijk om u de hoger vermelde functionaliteiten op de website naar behoren en probleemloos ter beschikking te stellen en om de populariteit van de content op de website weer te geven.

2.2.1.6. Dealer en Showroom Finder (Store Locator)

De website maakt het voor u mogelijk om via de zogenaamde Store Locator doelgericht te zoeken naar dealers, installateurs en showrooms die onze GROHE producten verkopen, installeren en/of presenteren.

Voor de weergave van de landkaart maken wij gebruik van Google Maps. Google Maps is een dienst van Google. Aanbieder van de dienst in de Europese regio is Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland).

Om de samenwerkende dealers in de omgeving aan te geven, moet u in eerste instantie een locatie vooropstellen. De locatie kan ofwel handmatig ingevoerd ofwel door middel van de lokalisatiefunctie van de internetbrowser vastgesteld worden. Voor de automatische locatiebepaling door middel van de lokalisatiefunctie van de internetbrowser is de verwerking van uw IP-adres noodzakelijk. In dit geval baseren wij deze verwerking op uw toestemming die de internetbrowser bij oproep van de landkaart opvraagt. Het IP-adres wordt eveneens door Google verwerkt.

Bijkomende informatie over het privacybeleid van Google vindt hier:

https://policies.google.com/privacy

2.2.1.7. Functie “Vervanglijstje” (notebook)

U kunt op de website één of meerdere vervanglijstjes creëren en beheren. In een vervanglijstje kunt u de op de website beschikbare GROHE producten deponeren en bij uw volgend bezoek aan de website opnieuw oproepen. Hierbij worde uw persoonlijke zoekresultaten in het door u geselecteerde vervanglijstje opgeslagen.

Daarnaast beschikt het vervanglijstje over verschillende bijkomende functies waarvan u kunt gebruikmaken als u over een persoonlijke gebruikersaccount beschikt. Zo kunt u uw vervanglijstje(s) als individue(e)el(e) project(en) opslaan en elk project met bijkomende projectgegevens completeren (bv. projecttitel, projectnummer, plaats, objecttype). Verder kunt u een individuele pdf-catalogus met de door u in uw vervanglijstje resp. in uw project opgeslagen GROHE producten samenstellen. Aanvullend kunt u bijkomende gegevens voor de pdf-catalogus creëren (bv. catalogustitel, beschrijving). Eveneens kunt u voor de door u in uw vervanglijstje opgeslagen GROHE producten nog individuele specificaties vooropstellen doordat u bijvoorbeeld productinformatie vastlegt en persoonlijke gegevens (bv. catalogustitel, beschrijving van specificaties, adressen en aanwijzingen) toevoegt.

2.2.1.8. Gebruikmaking van het GROHE Help Center

In het kader van de klantenondersteuning voor onze GROHE Smart Home producten (o.a. Sense en Senseguard) stellen wij onze eindklanten en professionals het GROHE Sense Help Center (af te roepen op https://helpdesk.senseguard.com/) ter beschikking. Voor professionals wordt bovendien een speciaal Water Help Center aangeboden ( https://grohesense.atlassian.net). Het Water Help Center wordt door SURU geëxploiteerd.

Bijkomende informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van het GROHE Sense Help Center en het Water Help Center vindt u in de telkens bijbehorende privacyverklaringen.

2.2.1.9. Integratie van videocontent (YouTube Player Plugin)

Wij hebben op onze website diverse YouTube video‘s geïntegreerd. YouTube is een videoportaal van YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA (VS). Als onderdeel van het Google concern is de verantwoordelijke instantie voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van YouTube in de Europese regio Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland).

Als u een op onze website geïntegreerde YouTube video wenst te bekijken, moet u deze video in eerste instantie activeren. Bij de activering maakt uw browser automatisch een verbinding met de servers van YouTube in de VS en worden er (afhankelijk van de instelling) verschillende gegevens door gebruikmaking van cookies overgedragen. Daartoe behoren uw IP-adres en de URL van onze website evenals sessieduur, bouncepercentage, geschatte locatie, technische informatie zoals browsertype, beeldschermresolutie of uw internetprovider.

De op onze website geïntegreerde YouTube video’s hebben de "Privacy Enhanced Mode" geactiveerd. Dat betekent dat de weergave van een video, die in de privacyvriendelijke modus van de geïntegreerde Player weergegeven wordt, niet gebruikt wordt om de beleving van des YouTube Browsing te personaliseren, noch binnen de in de privacyvriendelijke modus geïntegreerde Player noch bij de daarop aansluitende YouTube beleving van de kijker. Als er voor een video, die in de privacyvriendelijke modus van de geïntegreerde Player weergegeven wordt, reclame wordt getoond, is deze reclame evenmin gepersonaliseerd. Bovendien wordt de weergave van een video, die in de privacyvriendelijke modus van de geïntegreerde Player weergegeven wordt, niet gebruikt voor het personaliseren van reclame die de kijker buiten onze website getoond wordt.

2.2.1.10. Nieuwsbrief

U kunt zich op de website voor onze nieuwsbrief inschrijven om regelmatig informatie over onze aanbiedingen, producten, acties en diensten te krijgen.

Aks u zich voor de nieuwsbrief inschrijft, verwerken wij de gegevens die u bij de doorvoering van het inschrijvingsproces invoert (naam, adres, e-mailadres, interesses, doelgroep, firma, land). Bovendien verzamelen wij er via zogenaamde "Web Beacons" (dat zijn kleine grafische elementen in HTML-e-mails) informatie over, of onze nieuwsbrief bezorgd werd, of hij geopend werd en of er links aangeklikt werden. Daardoor verkrijgen wij statistische analyses en kunnen wij duidelijk vaststellen, hoe goed onze nieuwsbrief bij u in de smaak gevallen is. Op deze manier kunnen wij onze service op het gebied van de nieuwsbrief aanpassen en verbeteren.

De inschrijving voor de nieuwsbrief vindt plaats door middel van de zogenaamde Double-Opt-In methode. Dit betekent dat wij u na uw inschrijving een e-mail toezenden, waarin u verzocht wordt, uw inschrijving te bevestigen. Om het inschrijvingsproces in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen te kunnen aantonen, wordt uw inschrijving geregistreerd. Daarbij relevant zijn het tijdstip van de inschrijving voor de nieuwsbrief en het tijdstip van de bevestiging alsook uw e-mailadres.

Wettelijke basis voor de beschikbaarstelling van de dienst op het gebied van de nieuwsbrief en de daarmee gepaarde gegevensverwerking is uw toestemming conform art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen, zo bijvoorbeeld via de in elke nieuwsbrief-e-mail vermelde uitschrijvingslink. Gelieve in acht te nemen dat de rechtmatigheid van de op grond van de toestemming tot herroeping plaatsgevonden verwerking daardoor niet beïnvloed wordt.

2.2.1.11. Inschakelen van de klantenservice

U kunt via de website onze klantenservice inschakelen, opdat deze u bij u ter plaatse ondersteunt. De klantenservice wordt ingeschakeld via het hiervoor op de website beschikbaar gestelde online formulier.

Wij verwerken hierbij de door u in het kader van het online formulier vermelde gegevens. Hiertoe behoren uw persoonsgegevens als opdrachtgever (bv. naam, adres, e-mailadres, telefoon, telefax, klantengroep). Eveneens geregistreerd worden gegevens over de plaats van gebruik indien deze va uw adres als opdrachtgever afwijkt. In dat geval registreren wij de contactgegevens van de betreffende contactpersoon op de concrete plaats van gebruik (bv. naam, adres, telefoon, e-mailadres). Eveneens worden er gegevens over de aangegeven installateur resp. referentiepartner en bijkomende contactpersonen (bv. naam, adres, e-mailadres, telefoon, telefax), informatie over het betrokken product (bv. aard en aantal van het defecte artikel, artikelnummer, productbeschrijving, productfoto’s) en tevens andere beschikbaar gestelde informatie (bv. bijkomende opmerkingen en beschrijvingen) verwerkt.

Wettelijke basis voor de verwerking is art. 6 lid 1 letter b AVG. De verwerking is noodzakelijk voor de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst die aan het concreet inschakelen van de klantenservice ten grondslag ligt.

2.2.1.12. WhatsApp kanalen

Wij bieden u de mogelijkheid om via onze WhatsApp kanalen actuele informatie over onze producten en aanbiedingen op te roepen en hierop te reageren. Verantwoordelijk voor de dienst “WhatsApp kanalen” in de Europese regio is WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (Ierland).

Wanneer u één van onze WhatsApp kanalen oproept, verwerken wij er informatie over, hoe u met de content van onze kanalen interageert (o.a. reactie op onze content), en tevens informatie over uw profielfoto. Indien u bovendien als contact opgeslagen bent, verwerken wij aanvullend nog uw volledig telefoonnummer en uw naam. Bovendien verwerken wij geen gegevens in verband met onze WhatsApp kanalen van u.

Wettelijke basis voor het gebruik van onze WhatsApp kanalen is art. 6 lid 1 letter f AVG. Doel van de gegevensverwerking en ons gerechtvaardigd belang liggen er in dit geval in, informatie over onze producten en aanbiedingen voor een breed publiek toegankelijk te maken en de interactie van de gebruikers hiermee te registreren.

Gelieve in acht te nemen dat bij het gebruik van WhatsApp kanalen uw gegevens aan WhatsApp Ireland Limited overgemaakt worden. De firma WhatsApp Ireland Limited kan deze gegevens volgens haar eigen privacybeleid verwerken. Bijkomende informatie vindt u in de privacyverklaring van WhatsApp:

https://www.whatsapp.com/legal/channels-privacy-policy-eea

2.2.1.13. WhatsApp Business

Wij bieden u de mogelijkheid om met ons contact via WhatsApp op te neme. Hiervoor maken wij gebruik van de dienst “WhatsApp Business”. Verantwoordelijk voor de dienst “WhatsApp Business” in de Europese regio is WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (Ierland).

Het gebruik van WhatsApp Business omvat de volgende doeleinden: beantwoording van aanvragen, beschikbaarstelling van informatie en aanbiedingen, klantenservice en support.

In het kader van het gebruik van WhatsApp Business verwerken wij volgende persoonsgegevens: telefoonnummer, naam, chatgeschiedenis en tevens nog andere door u beschikbaar gestelde informatie en content (bv. overgemaakte foto’s).

Wettelijke basis van deze verwerking is art. 6 lid 1 letter b) AVG, vooropgesteld dat de contactopname met de voorbereiding en/of uitvoering van een met u bestaande overeenkomst te maken heeft. In het andere geval is als wettelijke basis art. 6 lid 1 letter f AVG van toepassing. Doel van de gegevensverwerking en ons gerechtvaardigd belang liegen er in dit geval in, de aan ons gerichte aanvragen naar behoren te kunnen beantwoorden.

Gelieve in acht te nemen dat u bij de gebruikmaking van WhatsApp kanalen uw gegevens aan WhatsApp Ireland Limited overgemaakt worden. In dit verband hebben wij met WhatsApp Ireland Limited een overeenkomst over de orderverwerking gesloten.

2.2.1.14. Contactopname

De website omvat verschillende mogelijkheden om ons te contacteren. Wanneer u ons via de in deze privacyverklaring of via de andere op de website beschikbaar gestelde contactmogelijkheden (o.a. per e-mail, online contactformulier, supporthotline) contacteert, verwerken wij uw gegevens om de aanvraag te behandelen en voor het geval van vervolgvragen (bv. bij vragen uwerzijds over producten of persaanvragen).

Tot de verwerkte gegevens behoren uw contactgegevens. Afhankelijk van de contactmogelijkheid waarvan u gebruikmaakt, kan dit de volgende gegevens omvatten: naam, adres, sector, onderneming, e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer. Verder verwerken wij de bijkomende door u in het kader van de contactopname beschikbaar gestelde informatie (bv. content van berichten, geüploade resp. bijgevoegde bestanden).

Wettelijke basis van deze verwerking is art. 6 lid 1 letter b) AVG, vooropgesteld dat de beantwoording van de aan ons gerichte aanvraag met de voorbereiding en/of uitvoering van een met u bestaande overeenkomst te maken heeft. In het andere geval is als wettelijke basis art. 6 lid 1 letter f AVG van toepassing. Doel van de gegevensverwerking en ons gerechtvaardigd belang liegen er in dit geval in, de aan ons gerichte aanvragen naar behoren te kunnen beantwoorden.

2.2.2. Gebruikmaking van de GROHE webshops

U kunt op de website van onze webshops gebruikmaken om producten en accessoires te bestellen. In verband met de gebruikmaking van de GROHE webshops verwerken wij uw persoonsgegevens voor de onderstaand vermelde doeleinden:

2.2.2.1. Winkelmandje, bestelproces

Om een bestelling in de GROHE webshops te plaatsen, is het noodzakelijk dat u over een persoonlijke GROHE gebruikersaccount (account) beschikt en u inlogt (zie hierboven).

In het kader van de afwikkeling van uw bestelling verwerken wij bovendien volgende gegevenscategorieën: contactgegevens (bv. naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres), facturatiegegevens (bv. naam en adres van de ontvanger van de facturen) alsook transactiegegevens (bv. geselecteerde producten, prijs, leveringskosten, kortingen). Afhankelijk van de geselecteerde betalingsmodaliteit worden verder ook de vereiste betalingsgegevens verwerkt en aan de betrokken betalingsdienstaanbieder doorgegeven (in dit verband verwijzen wij naar onderstaande alinea).

Om het bestelproces af te wikkelen, geven wij uw contactgegevens aan de met de levering belaste onderneming door. Indien dit voor de afwikkeling van de bestelling noodzakelijk is, maken wij aanvullend uw e-mailadres of uw telefoonnummer aan de met de levering belaste onderneming over (bv. om een leveringstermijn af te spreken).

Bij de gebruikmaking van de webshop worden er cookies in uw browser opgeslagen om de basisfuncties van de webshop te garanderen. Tot de basisfuncties behoren de opslag van de content van het winkelmandje en de opslag van de inloggegevens terwijl u op de individuele pagina’s van de webshop aan het surfen bent.

De verwerking van uw gegevens is voor de voorbereiding en afwikkeling van w bestelling met de ten grondslag liggende overeenkomst noodzakelijk. Wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens voor de vermelde doeleinden is art. 6 lid 1 letter b AVG.

2.2.2.2. Optimalisatie van onze informatie over producten en services

Om u op maat gesneden aanbiedingen en informatie over de door u aangekochte producten of geboekte services per e-mail ter beschikking te kunnen stellen, brengen wij bepaalde informatie uit verschillende interne bronnen, zoals bv. online shop, productregistratie, bijeen. Dit gebeurt echter alleen op voorwaarde (aan bestaande klanten gerichte reclame of toestemming) dat wij reeds gerechtigd zijn om informatie op deze manier ter beschikking te stellen en op voorwaarde dat u uw e-mailadres reeds door middel een zogenaamde Double-Opt-In methode geverifieerd hebt.

In het kader van deze gegevensverwerking verwerken wij volgende gegevenscategorieën:

Contactgegevens (achternaam, voornaam, adres), contractuele gegevens, transactiejournalen, verbruiksgegevens, bestelgegevens en winkelmandjes, productgegevens (SKU, aankoopdatum, serienummer), gebruikers-ID, land, apparaat- en verbruiksgegevens.

Hiervoor maken wij gebruik van de SalesForce Data Cloud die in onze opdracht door Salesforce UK Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London (Londen), UK geëxploiteerd wordt.

Voor het geval van een overdracht van gegevens aan het Verenigd Koninkrijk als derde land ligt er een passend adequaatheidsbesluit vanwege de Europese Commissie ter tafel. Voor het geval van een gegevensoverdracht aan de VS beschikt Salesforce over een certificering conform de „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF).

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van deze maatregelen vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 letter f AVG (gerechtvaardigd belang), omdat de gegevensoverdracht voor de optimalisatie van marketingstrategieën en voor een betere klantbenadering noodzakelijk is.

2.2.2.3. Afwikkeling en diensten op het gebied van betalingen

Tijdens het bestelproces in onze online shop hebt u de mogelijkheid om een betalingsmethode te selecteren. De afwikkeling va de betaling vindt dan direct via de voor de afwikkeling van de betreffende betalingsmethode ingeschakelde betalingsdienstaanbieder plaats. Te dien einde worden de vereiste contact-, betalings- en transactiegegevens aan de betreffende betalingsdienstaanbieder doorgegeven. Al naargelang, op welke betalingsdienstaanbieder u beroep doet, verwerkt deze nog andere gegevens (bv. inloggegevens voor het gebruik van de gebruikersaccount bij de respectievelijke betalingsdienstaanbieder).

De overdracht van uw gegevens aan de betalingsdienstaanbieders en de daarop aansluitende verwerking van uw gegevens door deze ondernemingen is voor de voorbereiding en afwikkeling van uw bestelling en de daaraan ten grondslag liggende overeenkomst noodzakelijk. Wettelijke basis voor de verwerking van uw gegevens voor de vermelde doeleinden is art. 6 lid 1 letter b AVG.

2.2.2.3.1. Adyen

De afwikkeling van met een creditcard verrichtte betalingen vindt plaats via de betalingsdienstaanbieder Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland. Hierbij worden de vereiste creditcardgegevens verwerkt en aan Adyen doorgegeven (naam van de kaarthouder, kaartnummer, verificatiecode, geldigheidsdatum en type van de creditcard).

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Adyen krijgt u hier:

https://www.adyen.help/hc/en-us/categories/360002679940-Adyen-on-my-bank-statement

2.2.2.3.2. Klarna

Bij selectie van de betalingsmethode „Klarna aankoop op rekening“ en „Klarna Direct“ worden geautomatiseerde persoonsgegevens aan Klarna overgemaakt. Klarna is een betalingsdienst van de firma Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden. Als u ervoor opteert, het betalingsverkeer via Klarna af te wikkelen, verwerkt Klarna de volgende persoonsgegevens: contactgegevens, betalingsgegevens, transactiegegevens en Klarna-accountgegevens. Klarna maakt van deze gegevens gebruik voor de afwikkeling van betalingen. Eveneens kan Klarna de gegevens verwerken om de kredietwaardigheid en identiteit te controleren.

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Klarna krijgt u hier:

https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

2.2.2.3.3. PayPal

Bij selectie van de betalingsmethode „PayPal“ worden geautomatiseerde persoonsgegevens door PayPal overgemaakt. PayPal is een betalingsdienst van de firma PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (Luxemburg). In verband met de gebruikmaking van PayPal worden de volgende gegevens aan PayPal overgemaakt en door PayPal verwerkt: contactgegevens, betalingsgegevens, transactiegegevens en PayPal-accountgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer). PayPal maakt gebruik van deze gegevens om betalingen af te wikkelen en om de identiteit en kredietwaardigheid te controleren.

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door PayPal krijgt u hier:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

2.2.2.4. Gebruikmaking van Zoovu als online assistent

Op de website make wij gebruik van de online assistent van Zoovu. Aanbieder van de dienst is Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlin (Berlijn).

Wij benutten de dienst ter ondersteuning van de product-zoekfunctie op de website. Deze maakt het voor gebruikers mogelijk om passende productresultaten op de website op te roepen. Bovendien volgt er een analyse van het klik- en gebruiksgedrag van de gebruiker in het kader van de product-zoekfunctie (bv. periode op een productpagina), opdat wij onze productpagina’s verder kunnen optimaliseren. Bij gebruikmaking van de product-zoekfunctie worden dan volgende gegevens met behulp van cookies verwerkt: content van uw zoekaanvraag, IP-adres, apparaatgegevens (browser, besturingssysteem, apparaat), sessie-ID; Query-ID, klikgedrag.

De gebruikmaking van de dienst vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 letter f AVG. Wij hebben er als website-exploitant een gerechtvaardigd belang bij, voor onze klanten een optimale product-zoekfunctie mogelijk te maken en daardoor de reikwijdte en de verkoop van onze producten te verbeteren.

2.2.3. Diensten en functies voor professionals

Verder stellen wij op de website specifieke functies, services en content voor professionals, d.w.z. in het bijzonder installateurs, architecten en ontwerpers evenals exploitanten van showrooms, ter beschikking.

2.2.3.1. Gebruik van het GROHE Training Companion platform

Wij stellen op de website voor medewerkers van de GROHE-groep en professionals het zogenaamde GROHE Training Companion platform ter beschikking, op te vragen op: https://training.grohe.com/. Het platform maakt voor de gebruikers de toegang tot een divers scholingsaanbod (bv. in de vorm van online instructiefilms en -quizzen) en ook cursussen over GROHE producten (bv. informatie over productassortimenten en -eigenschappen).

Bijkomende informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met het gebruik van het platform vindt u n de specifieke privacyverklaring op het platform.

2.2.3.2. Deelname aan GROHE seminars

Wij bieden professionals de mogelijkheid om aan GROHE seminars deel te nemen (bv. over de montage en het onderhoud van speciale GROHE kranen). U kunt zich als professional via de website voor de betreffende GROHE seminars inschrijven. Het portaal voor de inschrijving wordt door een externe aanbieder gehost.

In verband met de inschrijving registreren wij de hiervoor relevante deelnemersgegevens (aanspreektitel, naam, adres, e-mailadres, functie) en gegevens over uw firma (firmanaam, adres, land). Bovendien kunt u bijkomende informatie over uw voedingspatroon verstrekken (bv. intoleranties), voor zover in het kader van een seminar de maaltijden inbegrepen zijn. Tot slot kunt u nog bijkomend commentaar in het beschikbare vrije veld geven.

Voor zover het bij de seminars om online events gaat, grijpen wij terug naar de diensten van passende technische aanbieders die de vereiste diensten en infrastructuur beschikbaar stellen (o.a. webconferentie- resp. webinar-diensten). In het kader van de gebruikmaking van dergelijke diensten worden er eveneens persoonsgegevens verwerkt. Bijkomende informatie vindt u in de privacyverklaringen van de respectievelijke technische aanbieder die u op de website van de dienst kunt opvragen.

Wettelijke basis voor de verwerking is art. 6 lid 1 letter b AVG. De verwerking is noodzakelijk voor de voorbereiding en uitvoering van de overeenkomst die aan de concrete deelname aan het GROHE seminar ten grondslag ligt.

2.2.3.3. Aanvraag van BIM gegevens

Professionals kunnen via de website BIM-bestanden voor GROHE producten opvragen. Hiervoor is het noodzakelijk dat u in uw hoedanigheid van professional het voorziene online formulier gebruikt en de vereiste aanvraaggegevens (bv. artikelnummer, beroepstitel, aanspreektitel, naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) vermeldt.

2.2.3.4. Opvolging van bestellingen

In uw hoedanigheid van professional kunt u op onze website uw bestellingen beheren. Hiervoor stellen wij u op de website een portaal voor de opvolging van bestellingen ter beschikking. Daar kunt u zowel actuele als reeds gearchiveerde bestellingen zoeken en bekijken. Per order worden de relevante bestelgegevens (bv. GROHE bestelnummer, besteldatum, leveringsdatum, orderlijnen en status) verwerkt. Verder kunt u zich per e-mail laten informeren doordat u via de passende functie in het portaal inlogt.

Wettelijke basis van deze verwerking is art. 6 lid 1 letter b AVG. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de met u bestaande overeenkomst en de doorvoering van de met u bestaande handelsrelatie. Voor het overige is als wettelijke basis art. 6 lid 1 letter f AVG van toepassing. De verwerking dient ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, namelijk om u de hoger vermelde functionaliteiten op de website naar behoren en probleemloos ter beschikking te stellen.

2.3. Gebruik van analyse- en marketingtools

Wij gebruiken op onze website de onderstaande analyse- en marketingtools van externe aanbieders om het gedrag van onze gebruikers beter te begrijpen en te analyseren en om onze producten en ons aanbod beter te kunnen commercialiseren.

2.3.1. Google Tag Manager

Wij maken op de website gebruik van de Google Tag Manager. De Google Tag Manager is een Tag-Management-System (TMS) waarmee wij tracking codes en daarmee gepaard gaande codefragmenten (zogenaamde „Website-Tags“) op onze website kunnen beheren en updaten. Aanbieder van de Google Tag Manager in de Europese regio is Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland).

Bij website-Tags gaat het om kleine codeonderdelen die op een website geïntegreerd worden en van verschillende aanbieders afkomstig kunnen zijn (bv. van aanbieders van analyse- en marketingdiensten). Aan de hand van deze Website-Tags is het mogelijk om door gebruikers uitgevoerde acties te volgen (bv. aanklikken van een knop of advertentie, oproepen van een bepaalde pagina).

De Google Tag Manager maakt het voor ons mogelijk om dergelijke Website-Tags op onze website te integreren en om de te registreren acties te definiëren. Wordt een Tag op grond van een actie geactiveerd, dan worden de door de Tag geregistreerde gegevens aan de via de Google Tag Manager geïntegreerde analyse- of marketingdiensten gezonden. De Google Tag Manager zelf creëert geen gebruikersprofielen en voert geen zelfstandige analyses uit.

De Google Tag Manager registreert gegevens in de standaard HTTP-aanvraagprotocollen. Deze worden allemaal binnen 14 dagen na ontvangst verwijderd. Daarnaast registreert Google samengevoegde gegevens over de Tag-activering om daarmee over de stabiliteit, het prestatievermogen en de installatiekwaliteit van het systeem te kunnen waken. Deze samengevoegde gegevens bevatten geen IP-adressen of meet-Ids die aan een bepaald iemand gelieerd zijn.

Bovendien hebben wij in de Google Tag Manager de Conversion-verbinding (Conversion Linker) geactiveerd. Het gaat hierbij om een speciale Website-Tag die de meting van klikgegevens ondersteunt, opdat Conversions efficiënt geregistreerd kunnen worden. Concreet wordt er informatie over het klikgedrag met betrekking tot (reclame)advertenties geregistreerd en opgeslagen.

Het gebruik van de Google Tag Manager vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 letter f AVG. Wij hebben als website-exploitant een gerechtvaardigd belang bij een snel(le) en ongecompliceerd(e) integratie en beheer van verschillende tools op onze website. Voor zover een passende toestemming opgevraagd wordt, vindt de verwerking uitsluitend op grond van art. 6 lid 1 letter a AVG plaats. De toestemming kan te allen tijde herroepen worden.

2.3.2. Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics op onze website. Wij benutten Google Analytics om het gebruik van onze website en van de daar beschikbaar gestelde functies en diensten te kunnen achterhalen en om daaruit te concluderen, welke functies en diensten voor gebruikers van bijzonder belang zijn en hoe wij de website kunnen verbeteren. De voor de exploitatie van Google Analytics in de Europese regio bevoegde aanbieder is Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland).

Tijdens uw bezoek aan de website wordt uw gebruikersgedrag in de vorm van "Events" in kaart gebracht. Events kunnen zijn: opvraging van pagina’s, eerste bezoek aan de website, begin van de sessie, uw "klikpad”, interactie met de website, Scrolls (altijd wanneer een gebruik tot aan het onderste einde van de pagina scrolt (90%)), klikken op externe Links, interne zoekaanvragen, interactie met video’s, downloads van bestanden, advertenties die gezien/aangeklikt werden, taalinstelling. Bovendien worden volgende gegevens geregistreerd: uw geschatte locatie (regio), uw IP-adres (in verkorte vorm), technische informatie over uw browser en de door u gebruikte eindapparaten (bv. taalinstelling, beeldschermresolutie, apparaatmodel), uw Internet Service Provider, de Referrer-URL (via welke website/welk reclamemiddel u op de website gekomen bent). Eveneens wordt een individuele ID voor het eindapparaat geregistreerd. Hierbij betreft het de Android Advertising ID resp. Advertising Identifier voor iOS (voor zover geactiveerd) of een andere individuele ID (zogenaamde Vendor Identifier).

Google Analytics maakt gebruik van cookies die een analyse van de gebruikmaking van onze website door u mogelijk maken. De met behulp van de cookies verzamelde informatie over uw gebruikmaking van deze website wordt in principe aan een server van Google in de VS overgedragen en daar opgeslagen. Deze servers worden door Google LLC geëxploiteerd. Google Analytics heeft de IP-adressen-anonimisering standaard geactiveerd. Door de IP-anonimisering wordt uw IP-adres door Google binnen lidstaten van de EU of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte (EER) verkort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres aan een server van Google in de VS overgedragen en daar verkort. Volgens Google wordt het door uw browser in het kader van Google Analytics overgemaakte IP-adres niet met andere gegevens van Google bijeengebracht.

Google verwerkt de hoger vermelde informatie om het gebruik van de website te analyseren en om rapporten over de websiteactiviteiten voor ons samen te stellen. De verslagen die ons door Google Analytics ter beschikking gesteld worden, dienen om het prestatievermogen van de website te analyseren. Op basis hiervan kunnen wij bepaalde functies en diensten continu verbeteren en aan de behoeften van onze gebruikers aanpassen. De verzamelde en met de door Google Analytics geplaatste cookies verbonden gegevens worden automatisch na het bereiken van de vastgelegde bewaartermijn verwijderd. De verwijdering van gegevens waarvan de bewaartermijn bereikt is, vindt automatisch één keer per maand plaats.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met het gebruik van Google Analytics is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert. U kunt bovendien de registratie van de door de cookie geproduceerde en op uw gebruikmaking van de website betrekking hebbende gegevens (incl. uw IP-adres) aan Google en ook de verwerking van deze gegevens door Google verhinderen doordat u de door Google beschikbaar gestelde Browser-Add-on voor het deactiveren van Google Analytics downloadt en installeert:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Bijkomende informatie over het privacybeleid van Google vindt u hier:

https://policies.google.com/privacy

2.3.3. New Relic

Wij maken op de website gebruik van de Performance-Analyse-Dienst van New Relic. Aanbieder va de dienst is New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000 San Francisco, CA 94105, USA (VS).

De dienst biedt de mogelijkheid om statistische analyses over de technische performance van onze website te evalueren (bv. de duur van een opvraging van een bepaalde databank, de stabiliteit en bereikbaarheid van onze servers of de reactietijd van onze servers). Te dien einde worden er applicatie- en browsergegevens (bv. IP-adres, tijdstip van de oproep, browsertype) door middel van cookies geregistreerd en op de servers van New Relic opgeslagen.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met het gebruik van New Relic is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

Bijkomende informatie over het privacybeleid van New Relic vindt u hier:

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

2.3.4. TikTok Pixel

Op onze website maken wij gebruik van de analysedienst TikTok Pixel. TikTok Pixel is een dienst die in de Europese regio door de beide aanbieders TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland (Ierland), en TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom (Verenigd Koninkrijk) (samen “TikTok”) geëxploiteerd wordt.

Bij TikTok Pixel gaat het om een JavaScript-codefragment dat op onze website geïntegreerd is en het voor ons mogelijk maakt, de activiteiten van bezoekers op onze website te begrijpen en te volgen. Te dien einde verzamelt en verwerkt TikTok Pixel informatie over de bezoekers op onze website en over de door hen gebruikte apparaten. De via TikTok Pixel verzamelde gegevens worden door TikTok voor gebruik gereedgemaakt en ons in samengevoegde vorm ter beschikking gesteld. Daardoor is het voor ons mogelijk om de Traffic op onze website te meten, het prestatievermogen van reclamecampagnes te meten, onze reclamecampagnes te personaliseren en te optimaliseren en nieuwe klanten te vinden.

Tot de geregistreerde informatie behoort informatie over de op de website door de bezoeker ondernomen acties (bv. aanklikken van een advertentie), tijdstip van de actie, IP-adres, apparaatgegevens (apparaatmodel, besturingssysteem, browserinformatie) en metagegevens. De metagegevens omvatten paginatitels en productinformatie, gegevens over het paginarendement (bv. laadtijden van pagina’s) en klikken door middel van knoppen (bv. knopnaam, beschrijvende tekst en attributen).

Gebruikers van TikTok kunnen de via TikTok Pixel geregistreerde gegevens in hun pixelinstellingen op het TikTok platform beheren.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met het gebruik van TikTok Pixel is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

Deze verzameling en overdracht van de gebeurtenisgegevens worden samen door ons en door TikTok als verantwoordelijken uitgevoerd. Er bestaat met TikTok een overeenkomst over de verwerking als gemeenschappelijke verantwoordelijken waarin de verdeling van de plichten op het gebied van gegevensbescherming tussen ons als aanbieder van de website en TikTok vastgelegd is. In deze overeenkomst zijn beide partijen onder andere overeengekomen,

dat wij als aanbieder van de website ervoor verantwoordelijk zijn, informatie conform art. 13, 14 AVG over de gemeenschappelijke verwerking van persoonsgegevens Daten ter beschikking van bezoekers te stellen;
dat TikTok er verantwoordelijk voor is, de rechten van betrokken personen conform art. 15 tot 20 AVG met betrekking tot de door TikTok na de gemeenschappelijke verwerking van opgeslagen persoonsgegevens mogelijk te maken.

De met TikTok bestaande overeenkomst over de gemeenschappelijke verantwoordelijkheid met de daarin vastgelegde bepalingen evenals informatie over de gegevensverwerking door TikTok kan hier opgevraagd worden:

2.3.5. Visual Website Optimizer

Wij maken gebruik van de Visual Website Optimizer, een dienst om websites te optimaliseren. Aanbieder va de dienst is Wingify Software Pvt. Ltd., 14th Floor, KLJ Tower North, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, New Delhi-110034, Delhi, India.

Het doel van Visual Website Optimizer is de uitvoering van A/B-tests en multivariate tests ter verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van websites, wat de verwerking van persoonsgegevens voor de analyse van gebruikersinteracties omvat. Bij A/B-tests, ook als Split-Testing bekend, gaat het om een willekeurige experimenteermethode. Verschillende segmenten van websitebezoekers zien gelijktijdig twee of meer versies van neen variabele (website, paginaelement, enz.). Aan de hand van de reacties blijkt, welke versie het maximale effect sorteert en de KPI’s verbetert.

Bovendien maken wij gebruik van Visual Website Optimizer voor de optimalisatie van het conversiepercentage (CRO). Hierbij betreft het de systematische verbetering van een website of Landingpage (landingspagina) op basis van het gebruikersgedrag. Het doel bestaat erin, de waarschijnlijkheid te laten toenemen dat bezoekers de gewenste acties (Conversions) op de betreffende pagina ondernemen.

In verband met Visual Website Optimizier worden de volgende gegevenscategorieën verwerkt: informatie over de interactie van de gebruiker, apparaat- en browsergegevens, IP-adres, Geolocation gegevens, Tracking Data; Conversion Data.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Visual Website Optimizer is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

2.3.6. YouTube Analytics

Wij maken op onze website gebruik van de analysedienst YouTube Analytics. Aanbieder van de dienst in de Europese regio is Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland).

Met YouTube Analytics hebben wij de mogelijkheid om samengevoegde statistische analyses over de reikwijdte van ons YouTube-kanaal, over de interactie van de gebruikers met onze content (bekijken, becommentariëren, abonneren) en over onze doelgroepen (bv. leeftijd, geslacht, locatie) van de bezoekers en over het aantal oproepen van onze video’s te verkrijgen. Daardoor zijn wij in staat om ons YouTube-kanaal voor toeschouwers aantrekkelijker te maken.

YouTube Analytics maakt voor het maken van de statistische analyses gebruik van bepaalde gebeurtenissen – bv. het bekijken of becommentariëren van één van onze video’s of het abonneren op ons kanaal – en van de bij de interactie met ons YouTube-kanaal geregistreerde gegevens die door Google-servers geprotocolleerd worden. Tot de door YouTube Analytics geregistreerde gegevens behoren gegevens die u zelf ter beschikking van Google stelt (bv. gebruikersnaam of commentaar die de gebruiker met resp. op Google-diensten schrijft), gegevens over door de bezoeker bij gebruikmaking van Google-diensten gebruikte apps, browsers en apparaten, gegevens over de activiteiten van de bezoeker op YouTube (bv. welke video’s u bekijkt en liket) en de locatiegegevens van de bezoeker (bv. IP-adres).

Op basis van de hoger vermelde gegevens maakt YouTube Analytics de statistische analyses. Wij krijgen met betrekking tot YouTube Analytics geen persoonsgegevens van u; evenmin is het voor ons mogelijk om de informatie van YouTube Analytics met u of met andere individuele toeschouwers te verbinden.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van YouTube Analytics is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

2.3.7. Webtrekk (Mapp)

Wij maken op onze website gebruik van de analysedienst Webtrekk (Mapp) van de aanbieder Webtrekk GmbH, Boxhagener Str. 76-78, 10245 Berlin (Berlijn). Sinds 2020 behoort Webtrekk tot de Mapp Digital-ondernemingsgroep. De software Webtrekk wordt daarom sindsdien onder het merk „Mapp“ voortgezet. De locatie voor de hosting van gegevens is (ongewijzigd) in Duitsland.

Bij Webtrekk gaat het om een analysedienst voor het maken van statistische analyses van onze website en van het daarop beschikbaar gestelde aanbod. Op basis van de statistische analyses zijn wij in staat om onze website en het daarop ter beschikking gestelde aanbod voortdurend te optimaliseren. Te dien einde registreert de dienst informatie die uw browser in het kader van de gebruikmaking van de website overmaakt, verzamelt en analyseert. Dit gebeurt door cookies en zogenaamde pixels die op iedere website geïntegreerd zijn.

Bij de verwerkte informatie gaat het om apparaatgegevens (Request (bestandsnaam van het opgevraagde bestand), browsertype/-versie, browsertaal, gebruikt besturingssysteem, interne resolutie van het browservenster, beeldschermresolutie, Referrer-URL, IP-adres (wordt uitsluitend geanonimiseerd verzameld en meteen na het gebruik daarvan weer verwijderd), tijdstip van de gebruikmaking, klikken, geanonimiseerde formuliercontent (bijvoorbeeld of een telefoonnummer al dan niet aangegeven werd).

Een directe link naar personen is te allen tijde uitgesloten. De zodoende verzamelde gegevens dienen om anonieme gebruiksprofielen, die de basis voor de statistische analyses vormen, op te maken.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Webtrekk is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

2.3.8. Meta Pixel

Wij maken op onze website gebruik van de dienst „Meta Pixel“ (oorspronkelijk Facebook Pixel) voor marketing- en Targeting-doeleinden. Verantwoordelijk voor de dienst Meta Pixel in de Europese regio is Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (Ierland) (vroeger: Facebook Ireland Limited).

Meta Pixel is een op onze website geïntegreerde JavaScript-code die het mogelijk maakt om de acties van de gebruikers op onze website via cookies te volgen. In dit verband worden de interacties van de gebruikers op onze website en de interacties met de door ons op, andere websites geplaatste advertenties (bv. of een gebruiker op een advertentie klikt en zich vervolgens op onze website registreert) geregistreerd en op de servers van Meta opgeslagen. Deze servers bevinden zich in de VS en worden door Meta Platforms, Inc. geëxploiteerd. Bovendien omvat de verzamelde informatie ook het IP-adres en andere gegevens van het gebruikte apparaat (bv. apparaat-ID, besturingssysteem). De registratie van de betreffende informatie en interacties gebeurt in principe door de opslag van cookies op het eindapparaat van de gebruikers en de analyse van op onze website geïntegreerde Tags.

Aan de hand van de verzamelde informatie en interacties kunnen wij de oriëntatie van onze reclame verbeteren en de aanbiedingen en functies op onze website optimaliseren. Het is voor ons ook mogelijk om de aandacht van gebruikers weer op onze aanbiedingen en producten te doen vestigen, bv. door de plaatsing van individuele, op de interesses van de respectievelijke gebruikers afgestemde reclame op andere websites van de betreffende externe aanbieders en van de door hen geëxploiteerde reclamenetwerken.

Bovendien is Meta in staat om de verzamelde informatie met uw Facebook-accountgegevens te synchroniseren. Dat betekent dat, als u Facebook-gebruiker bent in uw Facebook-account ingelogd bent, het bezoek aan onze website automatisch aan uw Facebook-gebruikersaccount toegewezen wordt. Meta maakt gebruik van de verzamelde gegevens voor analysedoeleinden en eigen (reclame)advertenties. Gebruikers kunnen in de Facebook-profielinstellingen hun instellingen en bezwaren tegen het gebruik van gegevens voor reclamedoeleinden aanpassen. De profielinstellingen kunnen hier opgevraagd worden:

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Meta Pixel is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

Bijkomende informatie over de verwerking van uw gegevens door Meta en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover Meta vindt u hier:

https://www.facebook.com/about/privacy

2.3.9. Amazon Advertising (AdSystem)

Wij maken op de website gebruik van de analysedienst Amazon Advertising (AdSystem). Aanbieder van de dienst in de Europese regio is Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg (Luxemburg).

Het gaat bij Amazon Advertising om een reclamenetwerk dat in de levering van doelgerichte reclame gespecialiseerd is. In verband met Amazon Advertising doen wij beroep op de Amazon Advertising Tag. Hierbij betreft het een tool die met behulp van cookies of vergelijkbare technologieën informatie van de gebruikers bij de omgang met (reclame)advertenties registreert.

Concreet wordt hierbij de volgende informatie geregistreerd: HTTP-Header (bv. informatie over de browser, apparaattype, websitelocatie, Referrer-website), Tag-ID en door ons als website-exploitant gedefinieerde informatie (naam en ID van de website-exploitant, tijdstempel van de laatste websiteactiviteit, eventnaam, attribuutnaam en -waarden).

Amazon verwerkt de geregistreerde informatie om op basis daarvan campagnerapporten over de doelgroep van de website, het volgen van Conversions, klikevents alsook doelgerichte reclame buiten onze website (Retargeting) voor ons op te stellen. Deze maken het voor ons mogelijk om onze (reclame)advertenties en reclamecampagnes over het algemeen te optimaliseren en in functie van interesses vorm te geven.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Amazon Advertising is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

2.3.10. Akamai mPulse

Wij maken gebruik van mPulse op onze website. De voor de exploitatie van mPulse in de Europese regio bevoegde aanbieder is Akamai Technologies GmbH, Parkring 22, 85748 Garching, Germany (Duitsland).

mPulse is een oplossing van Akamai voor het meten van het daadwerkelijke gebruiksrendement van onze website (Web Traffic). Met behulp van de oplossing is het voor ons mogelijk om een exact overzicht van het prestatievermogen van onze website te krijgen en om mogelijke oorzaken voor latentie en omzetverlies op te sporen. Te dien einde verzamelt mPulse met behulp van een WebBeacon diverse informatie, analyseert deze en stelt ze ons in een voor gebruik gereedgemaakte vorm ter beschikking.

Tot de verwerkte informatie behoort informatie over het domein (bv. domein-URL, tijdstempel en IP-adres), sessiegegevens (bv. sessie-ID en starttijd van de sessie), gebruikersagent (bv. browserfamilie, hoofdversie en apparaattype), geografische gegevens (bv. land en regio), bandbreedte (bv. in kbit/s en bandbreedteblok), timer (bv. antwoordtijd van de website), aangepaste metrische gegevens (bv. Conversion en omzet) alsook, afhankelijk van configuratie, ook analysegegevens van externe aanbieders (bv. Google)

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van mPulse is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Akamai vindt u hier:

https://www.akamai.com/legal/privacy-statement

2.3.11. Hotjar

Wij maken op onze website gebruik van Hotjar. Aanbieder van de dienst is Hotjar Ltd., Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta.

Het gaat hier bij Hotjar om een dienst voor de analyse van het gebruikersgedrag op onze website. Deze dienst maakt het voor ons mogelijk om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en om het aanbod op deze website te optimaliseren. Met behulp van de technologie van krijgen wij op basis va samengevoegde informatie beter inzicht in de door onze gebruikers opgedane ervaringen (bv. hoeveel tijd gebruikers op welke pagina’s besteden, welke links zij aanklikken, wat hen bevalt en wat niet etc.) en dat helpt ons om ons aanbod op de feedback van onze gebruikers af te stemmen.

Hotjar werkt met cookies en andere technologieën om informatie over het gedrag van onze gebruikers en over hun eindapparaten te verzamelen (in het bijzonder IP-adres van het apparaat (wordt alleen in geanonimiseerde vorm geregistreerd en opgeslagen), beeldschermgrootte, apparaattype (Unique Device Identifiers), informatie over de gebruikte browser, locatie (alleen land) alsook informatie over het gebruik in het kader van het klikken en scrollen op de individuele pagina’s. Hotjar slaat deze informatie in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel op. De informatie wordt noch door Hotjar noch door ons voor de identificatie van individuele gebruikers gebruikt of met nog andere gegevens over individuele gebruikers bijeengebracht.

Op basis van deze informatie stelt Hotjar samengevoegde Heatmaps samen waarmee vast te stellen is, welke rubrieken op de website door de individuele gebruikers bij voorkeur bekeken worden. Eveneens krijgen wij er samengevoegde informatie over, hoe lang gebruikers op één pagina gebleven zijn en wanneer zij deze verlaten hebben. Wij kunnen ook vaststellen, op welke plaats de gebruikers de door hen op beschikbaar gestelde formulieren voortijdig beëindigd hebben (zogenaamde Conversion-Funnels).

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Hotjar is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

Bijkomende informatie vindt u in Hotjar’s privacyverklaring:

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

2.3.12. Pinterest Tag

Wij maken op de website gebruik van de analysedienst Pinterest Tag. Aanbieder van de dienst in de Europese regio is Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland (Ierland).

Het gaat bij de Pinterest Tag om een codeknipsel die op de pagina’s van onze website geïntegreerd is. Met behulp van de Pinterest Tag kan er informatie over het surfgedrag van de websitebezoekers in gepseudonimiseerde vorm verzameld, opgeslagen en geanalyseerd worden. De informatie kan aan de persoon van de gebruiker met behulp van bijkomende informatie, die Pinterest bv. op grond van het houderschap van een accounts op het sociale netwerk „Pinterest“ over de gebruiker opgeslagen heeft, toegewezen worden.

Pinterest analyseert aan de hand van een algoritme het surfgedrag en kan de bezoeker vervolgens doelgerichte productaanbevelingen als gepersonaliseerde reclamecampagnes tonen. Pinterest kan de via de Pinterest Tag verzamelde informatie bovendien verbinden met bijkomende informatie, die Pinterest over andere websites of in verband met het gebruik van het sociale netwerk „Pinterest“ verzameld heeft, e zodoende gepseudonimiseerde gebruiksprofielen opmaken.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van Pinterest Tag is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

Bijkomende informatie over de verwerking van uw gegevens door Pinterest en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover Pinterest vindt u hier:

https://policy.pinterest.com/privacy-policy

2.3.13. LinkedIn Insight Tag

Onze website maakt gebruik van de dienst „LinkedIn Insight Tag“ van LinkedIn. Aanbieder van deze dienst in de Europese regio is LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland (Ierland).

Met behulp van de LinkedIn Insight Tag wordt er informatie over de bezoekers aan onze website geregistreerd die het mogelijk maken om het gebruikersgedrag van de bezoekers aan onze website te meten (bv. of de bezoekers aan onze website een bepaalde actie ondernemen, zogenaamde Conversion-meting). De Conversion-meting kan ook op verschillende apparaten plaatsvinden. De daardoor verkregen gegevens kunnen wij benutten om de relevantie van onze advertenties te verbeteren. Bovendien biedt LinkedIn Insight Tag een Retargeting-functie met wier hulp wij de bezoekers aan onze website doelgerichte reclame buiten de website kunnen laten tonen, waarbij er volgens LinkedIn geen identificatie van de ontvangers van de reclame plaatsvindt.

In verband met het gebruik van LinkedIn Insight Tag wordt er een eenduidige LinkedIn browsercookie in de browser van een gebruiker gecreëerd die de registratie van volgende gegevens mogelijk maakt: URL, Referrer-URL, IP-adres, apparaat- en browsereigenschappen (User Agent) alsook tijdstempel. De IP-adressen worden verkort of, als ze gebruikt worden, om leden op verschillende apparaten te bereiken, gehasht. De directe identificatiegegevens van de leden worden binnen zeven dagen verwijderd om de gegevens te pseudonimiseren. Deze overblijvende gepseudonimiseerde gegevens worden dan binnen 180 dagen verwijderd. Is een bezoeker als lid bij LinkedIn geregistreerd, dan kan LinkedIn de bij LinkedIn opgeslagen professionele basisgegevens (bv. carrièreniveau, bedrijfsgrootte, land, locatie, branche en beroepstitel) met de hoger vermelde gegevens verbinden en analyseren.

LinkedIn deelt geen persoonsgegevens van de leden met ons, maar biedt alleen rapporten en mededelingen (waarin leden niet geïdentificeerd worden) over de doelgroep van de website en de performance van de reclame. Leden van LinkedIn kunnen het gebruik van hun persoonsgegevens voor reclamedoeleinden in hun accountinstellingen regelen. Om de Insight-Tag op onze website te deactiveren („Opt-out“) klikt u hier.

De gebruikmaking van de dienst is gebaseerd op uw toestemming. Wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van LinkedIn Insight Tag is art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

Bijkomende informatie over de verwerking van uw gegevens door LinkedIn en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover LinkedIn vindt u hier:

https://linkedin.com/legal/privacy-policy

2.3.14. Bazaarvoice Analytics

Wij werken met Bazaarvoice samen om klanten opties ter beoordeling van onze producten aan te bieden. Bazaarvoice maakt gebruik van cookies om informatie van gebruikers te verwerken en om op meerdere websites over het gebruikersgedrag te waken. Aanbieder van de dienst is Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, USA (VS).

Als u een productbeoordeling geeft, worden de door u telkens vermelde gegevens (bv. naam, e-mailadres, Rating) geregistreerd. Evenzeer wordt ter preventie van fraude tijdelijk uw IP-adres opgeslagen (18 maanden lang, bij vermoeden van fraude in eerste instantie voor onbepaalde tijd). De vermelde gegevens worden voor de gebruikmaking van de productbeoordeling verwerkt en op de website aangegeven.

Bovendien maken wij gebruik van Bazaarvoice voor analysedoeleinden, namelijk om te achterhalen, hoe door gebruikers gegeven productbeoordelingen gebruikt worden, hoe de op onze website aangeboden content en aanbiedingen na het oproepen van de productbeoordelingen gebruikt worden en welke subpagina’s er op de website opgeroepen worden. Hiervoor wordt er van cookies en vergelijkbare technologieën gebruikgemaakt. Verder wordt er informatie over de door u gebruikte browser verzameld. Een toewijzing aan uw persoon volgt alleen door middel van een toevallig gegenereerde numerieke waarde. Van een samenvoeging met directe persoonsgegevens, zoals uw naam of uw e-mailadres, is hier geen sprake.

De verwerking van de persoonsgegevens in verband met de afgifte van productbeoordelingen is gebaseerd op art. 6 lid 1 letter f AVG. Doel van de gegevensverwerking en ons gerechtvaardigd belang liggen er in dit geval in, een beoordeling van onze producten mogelijk te maken. Voor zover er persoonsgegevens voor analysedoeleinden verwerkt en hierbij cookies gebruikt worden, is deze verwerking op uw toestemming gebaseerd. Wettelijke basis voor de verwerking is in dit geval art. 6 lid 1 letter a AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u in de „Cookie-instellingen“ de gebruikmaking van de dienst deactiveert.

2.3.15. Conversion Tracking

Wij maken op onze website gebruik van verschillende diensten van aanbieders op het gebied van Conversion Tracking (analyse van door bezoekers ondernomen acties). Door deze diensten wordt het voor ons mogelijk gemaakt om de efficiëntie van onze aanbiedingen en advertenties statistisch vast te leggen en te verbeteren.

In het kader van Conversion Tracking wordt er diverse informatie en worden er interacties van de gebruikers in verband met de gebruikmaking van de op onze website beschikbaar gestelde aanbiedingen en functies en met betrekking tot de omgang met de door ons op andere websites beschikbaar gestelde functies en geplaatste (reclame)advertenties geregistreerd (voorbeeld: als u op een andere website op één van onze reclameadvertenties klikt en u zich vervolgens op onze website voor onze nieuwsbrief inschrijft).

Tot de hierbij geregistreerde informatie behoren het IP-adres evenals gegevens over het gebruikte apparaat (bv. apparaat-ID, besturingssysteem, browsertype), over de aard en het tijdstip van de interactie, over de content van de betreffende functie resp. advertentie en over de reactie va de gebruiker (bv. inschrijving voor nieuwsbrief, oproep van een productwebsite, invoer van bepaalde zoekaanvragen, aanklikken van individuele advertenties).

De registratie van de betreffende informatie en interacties vindt plaats doordat in principe de respectievelijke externe aanbieders cookies op het eindapparaat van de gebruikers opslaan en op onze website geïntegreerde Tags analyseren. Bij uitvoering van een interactie zendt uw browser, bovenop de telkens geïmplementeerde Tag van de cookie, een aanvraag (Request) aan het reclamenetwerk resp. aan de server van de betreffende externe aanbieder, waarmee er bepaalde informatie over de actie overgemaakt wordt.

Op basis van de geregistreerde informatie en interacties ontvangen wij van de externe aanbieders statistieken over het gebruikersgedrag op onze website. Daardoor kunnen wij de bijsturing van onze (reclame)advertenties verbeteren en de op de website beschikbaar gestelde aanbiedingen en functies optimaliseren. Eveneens is het voor ons mogelijk om de aandacht van gebruikers opnieuw op onze aanbiedingen en producten te doen vestigen, bv. door plaatsing van individuele, op de interesses van de respectievelijke gebruikers gebaseerde (reclame)advertenties op andere websites van de betreffende externe aanbieders en in de door hen geëxploiteerde reclamenetwerken.

Het gebruik van de Conversion Tracking diensten vindt op grond van uw toestemming plaats. De wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens is art. 6 lid 1 letter a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u de gebruikmaking van de dienst in de „Cookie-instellingen“ deactiveert.

Onderstaand vindt u bijkomende informatie over de door ons benutte Conversion Tracking diensten:

2.3.15.1. Google Conversion Tracking

Google Conversion Tracking is een tracking- en analysetool waarmee er gegevens uit het Google Ads reclamenetwerk met acties op onze website verbonden worden. Aanbieder in Europa is Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland).

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u hier:

2.3.15.2. DoubleClick Floodlights

DoubleClick Floodlights is een Conversion Tracking- en analysetool voor het Google Marketing Platform waarbij er Conversions uit de afzonderlijke functiegebieden van het Google Marketing Platform (bv. Campaign Manager 360, Display & Video 360 en Search Ads 360) alsook andere trackingsystemen (bv. Google Ads en Google Analytics) geregistreerd en met acties op onze website verbonden worden. Aanbieder in Europa is Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland).

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Google vindt u hier:

2.3.15.3. Meta Conversion Tracking

Meta Conversion-Tracking is een Conversion Tracking- en analysetool waarmee er gegevens uit het Meta-reclamenetwerk met acties op onze website verbonden worden. Aanbieder in Europa is Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (Ierland) (voorheen: Facebook Ireland Limited).

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Meta vindt u hier:

https://www.facebook.com/about/privacy/

2.3.15.4. Pinterest Conversion Tracking

Pinterest Conversion-Tracking is een Conversion Tracking- en analysetool waarbij er doorzendingen met een Pin op het Pinterest Platform op onze website en met de daar ondernomen acties verbonden worden. Aanbieder in Europa is Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland (Ierland).

Bijkomende informatie over de gegevensverwerking door Pinterest vindt u hier:

2.3.16. Gebruikmaking van Social Media Plugins

Op de website zijn er Social Media Plugins van verschillende aanbieders van sociale netwerken geïntegreerd. Deze Plugins maken het voor u mogelijk, met de content op deze website te interageren doordat u de content bijvoorbeeld in de sociale netwerken, waarvan u lid bent, kunt delen resp. opslaan. De Plugins zijn van een logo van de aanbieder of een toevoegsel (bv. "Like" of "Share") voorzien.

Wanneer u een bezoek brengt aan onze website, wordt er via de Plugin een directe verbinding tussen uw browser en de server van de aanbieder tot stand gebracht. De aanbieder krijgt daardoor de informatie dat u met uw IP-adres aan deze website een bezoek gebracht hebt. Bovendien worden er doorgaans bijkomende gegevens aan de servers van de aanbieder overgemaakt. Daarbij gaat het om bijvoorbeeld browsertype en -versie, datum en tijdstip van het bezoek, gebruikers-ID, bezochte websites, HTTP-Header en interactie (aanklikken van de Plugin). Als u over een profiel bij het betreffende sociale netwerk beschikt, kan de aanbieder van het sociale netwerk deze informatie aan uw profiel koppelen. Als u niet wenst dat de aanbieder het bezoek aan deze website aan uw profiel kan toewijzen, logt u zich uit uw gebruikersaccount bij het sociale netwerk uit.

Gelieve in acht te nemen dat bepaalde Plugins slechts ondersteund worden als u in uw account van het betreffende sociale netwerk ingelogd bent en u uw toestemming voor het gebruik van cookies gegeven hebt. Anders worden bepaalde Plugins niet ondersteund.

Wettelijke basis voor de gebruikmaking van deze Plugins en de daarmee gepaard gaande gegevensverwerking is uw toestemming. Wettelijke basis voor de gegevensverwerking is in dit geval art. 6 lid 1 letter a AVG.

Op de website maken wij gebruik van Social Media Plugins van de volgende aanbieders:

2.3.16.1. Meta

Wij maken gebruik van Social Media Plugins van Meta, zoals bijvoorbeeld de Meta Share Button resp. Meta Sharer (vroeger Facebook Like Button). Aanbieder van deze dienst in de Europese regio is Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Ierland).

In verband met het gebruik van de Social Media Plugins van Meta worden uw gegevens aan servers van Meta Platforms, Inc. in de VS overgemaakt. Meta Platforms, Inc. Beschikt over een certificering conform de „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF).

Bijkomende informatie over de verwerking van uw gegevens door Meta en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover Meta vindt u hier:

https://www.facebook.com/about/privacy

2.3.16.2. Pinterest

Wij maken gebruik van Social Media Plugins van Pinterest, zoals bijvoorbeeld de Pinterest knop „Bewaren“. Aanbieder van deze dienst in de Europese regio is Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland (Ierland).

In verband met het gebruik van de Social Media Plugins van Pinterest worden uw gegevens aan servers van Pinterest, Inc. in de VS overgemaakt. De gegevensoverdracht tussen Pinterest Europe Ltd. en Pinterest, Inc. Vindt plaats op grond van de der Europese standaard contractbepalingen.

Bijkomende informatie over de verwerking van uw gegevens door Pinterest en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover Pinterest vindt u hier:

https://policy.pinterest.com/privacy-policy

2.3.16.3. LinkedIn

Wij maken gebruik van Social Media Plugins van LinkedIn. Aanbieder van deze dienst in de Europese regio is LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland (Ierland).

In verband met het gebruik van de Social Media Plugins van LinkedIn worden uw gegevens aan servers van LinkedIn Corporation in de VS overgemaakt. LinkedIn Corporation beschikt over een certificering conform de „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF).

Bijkomende informatie over de verwerking van uw gegevens door LinkedIn en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover LinkedIn vindt u hier:

https://linkedin.com/legal/privacy-policy

2.3.17. Remarketing

Wij maken gebruik van Remarketing-technologieën om doelgerichte reclame op grond van uw vroegere interacties met onze website te tonen. Externe aanbieders zoals Google, Meta, Amazon, TikTok, LinkedIn, YouTube e DoubleClick kunnen van cookies of gelijkaardige technologieën gebruikmaken om te traceren, welke pagina’s u bezocht hebt, om uw gepersonaliseerde reclame op andere websites of platforms te tonen. U kunt tegen Remarketing-cookies te allen tijde via de Opt-Out-functies van de betreffende aanbieders bezwaar maken:

Google & YouTube: https://adssettings.google.com/
Meta (Facebook): https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Amazon: https://www.amazon.com/adprefs
TikTok: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data
LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising

Voor bijkomende informatie over de wijze waarop onze Remarketing-partners gegevens verwerken, verwijzen wij naar het betreffende privacybeleid en naar de bovenstaande paragrafen van hoofdstuk 2.3..

De wettelijke basis voor de verwerking van de persoonsgegevens is art. 6 lid 1 letter a) AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen doordat u de gebruikmaking van de diensten in de „Cookie-instellingen“ deactiveert.

2.4. Overige verwerkingsdoeleinden

Naast de hoger vermelde verwerkingsdoeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens bovendien voor volgende doeleinden:

Om onze wettelijke bewaarplichten, onze wettelijke verantwoordelijkheidsplichten of ook verplichtingen op gebied van gegevensbescherming na te komen. Deze verwerking is gebaseerd op de wettelijke basis van art. 6 lid 1 letter c AVG.
Om mogelijke rechten uit te oefenen of ons tegen claims te verdedigen. Deze verwerking is gebaseerd op de wettelijke basis van art. 6 lid 1 letter f AVG en § 24 van de Duitse wet op de gegevensbescherming (BDSG).
Om (aan)vragen vanwege autoriteiten te beantwoorden en er gevolg aan te geven. Deze verwerking is gebaseerd op de wettelijke basis van art. 6 lid 1 letter c en letter e AVG.
In het kader van transacties of herstructureringen. Deze verwerking is gebaseerd op de wettelijke basis van art. 6 lid 1 letter b en letter f AVG.

2.5. In hoeverre verwerken wij gegevens met gedeelde verantwoordelijkheid?

In principe verwerken wij uw gegevens op eigen verantwoordelijkheid. Bovendien verwerken wij in het kader van bepaalde verwerkingsactiviteiten uw gegevens ook met andere ondernemingen met gedeelde verantwoordelijkheid conform art. 26 AVG. Onderstaand vindt u er bijkomende informatie over, bij welke verwerkingsactiviteiten dit het geval is en welke gevolgen daarmee op het gebied van gegevensbescherming gepaard gaan.

2.5.1. Met Meta Platforms gedeelde verantwoordelijkheid

Met Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Ierland) delen wij de verantwoordelijkheid op het gebied van de gebruikmaking van de diensten Meta Pixel, Meta Conversion Tracking en Meta Social Media Plugins (Meta Sharer).

Voor zover er in verband met de gebruikmaking van deze dienst persoonsgegevens op onze website geregistreerd en aan Meta doorgegeven worden, zijn wij en Meta Platforms Ireland Limited samen voor deze gegevensverwerking verantwoordelijk (art. 26 AVG). De gedeelde verantwoordelijkheid beperkt zich daarbij uitsluitend tot de registratie van de gegevens en de doorgave daarvan aan Meta Platforms Ireland Limited. De na de doorgave plaatsvindende verwerking door Meta Platforms Ireland Limited is geen onderdeel van de gedeelde verantwoordelijkheid. De ons samen opgedragen verplichtingen zijn in een overeenkomst over de gedeelde verantwoordelijkheid opgenomen.

Volgens deze verwerking zijn wij voor de verstrekking van informatie over de gegevensbescherming bij de gebruikmaking van de Social Media Plugins en voor de correcte technische implementering op onze website verantwoordelijk. Voor de vrijwaring van de rechten van betrokkenen is Meta Platforms Ireland Limited verantwoordelijk, voor zover dit te maken heeft met gegevens die in het kader van de gedeelde verantwoordelijkheid verwerkt worden. Te dien einde kunt u zich voor de uitoefening van uw rechten als betrokkene direct tot Meta Platforms Ireland Limited richten. Als u de rechten als betrokkene bij ons doet gelden, zullen wij deze aan Meta Platforms Ireland Limited doorgeven.

Bijkomende informatie over de overeenkomst over de gedeelde verantwoordelijkheid, over de verwerking van uw gegevens door Meta Platforms en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover Meta Platforms vindt u hier:

2.5.2. Met Pinterest gedeelde verantwoordelijkheid

Wij delen de verantwoordelijkheid samen met Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland (Ierland) in verband met de dienst Pinterest Tag en Pinterest Conversion Tracking alsook Pinterest Social Media Plugins.

Voor zover er met behulp van deze diensten persoonsgegevens op onze website geregistreerd en aan Pinterest doorgegeven worden, zijn wij en Pinterest Europe Ltd. samen voor deze gegevensverwerking verantwoordelijk (art. 26 AVG). De gedeelde verantwoordelijkheid beperkt zich daarbij uitsluitend tot de registratie va de gegevens en van de doorgave daarvan aan Pinterest Europe Ltd.. De na de doorgave plaatsvindende verwerking door Pinterest Europe Ltd. is geen onderdeel van de gedeelde verantwoordelijkheid. De ons samen opgedragen verplichtingen zijn in een overeenkomst over de gedeelde verantwoordelijkheid opgenomen.

Volgens deze verwerking zijn wij voor de verstrekking van informatie over de gegevensbescherming bij de gebruikmaking van de Social Media Plugins en voor de correcte technische implementering op onze website verantwoordelijk. Voor de vrijwaring van de rechten van betrokkenen is Pinterest Europe Ltd. verantwoordelijk, voor zover dit te maken heeft met gegevens die in het kader van de gedeelde verantwoordelijkheid verwerkt worden. Te dien einde kunt u zich voor de uitoefening van uw rechten als betrokkene direct tot Pinterest Europe Ltd. richten. Als u de rechten als betrokkene bij ons doet gelden, zullen wij deze aan Pinterest Europe Ltd. doorgeven.

Bijkomende informatie de overeenkomst over de gedeelde verantwoordelijkheid, over de verwerking van uw gegevens door Pinterest en over de uitoefening van uw rechten als betrokkene tegenover Pinterest vindt u hier:

2.5.3. Met TikTok gedeelde verantwoordelijkheid

Wij delen de verantwoordelijkheid samen met TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, United Kingdom (Verenigd Koninkrijk) ("TikTok UK") en TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland (Ierland) ("TikTok Ireland") met betrekking tot de dienst TikTok Pixel.

De gedeelde verantwoordelijkheid omvat daarbij de verzameling en overmaking van de in verband met de dienst verwerkte gebeurtenisgegevens. Er bestaat met TikTok een overeenkomst over de verwerking als gedeeld verantwoordelijke, waarin de verdeling van de plichten met betrekking tot de gegevensbescherming tussen ons als aanbieder van de website en TikTok vastgelegd is. In deze overeenkomst zijn beide partijen onder andere overeengekomen

dat wij er als aanbieder van de website verantwoordelijk voor zijn, bezoekers informatie conform art. 13, 14 AVG over de gemeenschappelijke verwerking van persoonsgegevens ter beschikking te stellen;
dat TikTok er verantwoordelijk voor is, de rechten van betrokken personen conform art. 15 tot 20 AVG ten aanzien van de door TikTok na de gemeenschappelijke verwerking van opgeslagen persoonsgegevens mogelijk te maken.

De met TikTok bestaande overeenkomst over de gedeelde verantwoordelijkheid met de daarin vermelde bepalingen en met informatie over de gegevensverwerking door TikTok en over de mogelijkheid van de uitoefening van de rechten als betrokkenen kan hier opgevraagd worden:

3. Hoe lang slaan wij uw gegevens op?

Wij verwerken uw persoonsgegevens in verband met de gebruikmaking van onze website in principe voor de duur van het betreffende gebruiksproces, tenzij het in functie van de respectievelijke verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is, deze langer dan te bewaren. In dit geval verwerken wij uw persoonsgegevens voor zover dit voor het bereiken van het respectievelijke verwerkingsdoel noodzakelijk is. Maatgevend zijn daarbij in het bijzonder de aard en de werkwijze van de betreffende dienst resp. van de betreffende functie waarvan u op de website gebruikmaakt.

Bovendien zijn wij onderworpen aan diverse wettelijke bewaar- en documentatieplichten. De daarbij vooropgestelde termijnen voor de bewaring resp. documentatie bedragen maximaal tien jaar.

Tot slot wordt de opslagduur ook bepaald door de wettelijke verjaringstermijnen die bijvoorbeeld conform § 195 e.v. van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB) maximaal dertig jaar kunnen dure, waarbij de reguliere verjaringstermijn drie jaar bedraagt.

4. Aan wie geven wij uw gegevens door?

Wij geven uw persoonsgegevens aan verschillende ontvangers buiten onze onderneming door.

Dit omvat externe diensteleveranciers die ons in verband met de beschikbaarstelling va de app en daar aangeboden content ondersteunen. De verwerking van uw persoonsgegevens door dergelijke externe dienstenleveranciers vindt uitsluitend in opdracht van ons en in overeenstemming met onze instructies plaats. Het gaat bij deze ontvangers om zogenaamde orderverwerkers (zie art. 4 lid 8 AVG). Eveneens worden uw persoonsgegevens overgemaakt aan ontvangers die uw persoonsgegevens op eigen verantwoordelijkheid verwerken (zie art. 4 lid 7 AVG).

Concreet betreft het de volgende ontvangers resp. categorieën van ontvangers:

Ontvangers - Aard van de diensten en services

Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland - Betalingsdienstaanbieder
Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland (Ierland) - Aanbieder van online platform voor webinars (Adobe Connect)
Akamai Technologies GmbH, Parkring 22, 85748 Garching, Deutschland (Duitsland), Akamai Technologies, Inc., 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 USA (VS) - Aanbieder van Content Delivery (Akamai Edge) en analysediensten (Akamai mPulse)
Amazon Europe Core S.à r.l., 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg (Luxemburg) - Aanbieder van Amazon Advertising;
Amazon Web Services EMEA SARL, 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (Luxemburg) - Aanbieder van hosting diensten
Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, USA (VS) - Aanbieder van online diensten voor productbeoordelingen
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street San Francisco, CA 94107, USA (VS) - Aanbieder van Web-Performance en Security diensten
Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland (Ierland) - Aanbieder van Google reCAPTCHA, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Conversion Tracking, DoubleClick Floodlights, Google Maps, YouTube Analytics, Google Fonts
Hotjar Ltd., Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta - Aanbieder van analysediensten (Hotjar)
IBM Deutschland GmbH, IBM-Allee 1 71139 Ehningen, Deutschland (Duitsland) - Aanbieder van hosting diensten
Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden - Betalingsdienstaanbieder
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland (Ierland) - Aanbieder van LinkedIn Insight Tag, Social Media Plugins
Mastercard International Incorporated, 2000 Purchase Street in the hamlet of Purchase, New York, USA (VS) - Aanbieder van creditcarddiensten, betalingsdienstaanbieder
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (Ierland) - Aanbieder van Meta Pixel, Meta Conversion Tracking
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland (Ierland) - Aanbieder van Azure AD (dienst voor het identiteits- en autorisatiebeheer)
Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA (VS) - Aanbieder van online dienst voor fonts
New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000 San Francisco, CA 94105, USA (VS) - Aanbieder van New Relic Analytics
F5, Inc., 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, USA (VS) (vroeger: Nginx, Inc.) - Aanbieder van services voor het Web Server Management en Traffic Processing.
OneTrust GmbH, Friedenstraße 22B, 81671 München, Deutschland (Duitsland) - Aanbieder van het Consent Management Platform
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg (Luxemburg) - Betalingsdienstaanbieder
Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland (Ierland) - Aanbieder Pinterest Tag, Conversion Tracking
salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Strasse 31-37, 80636 München, Deutschland (Duitsland) - Aanbieder van online platform voor het klantenbeheer (CRM-System)
Salesforce UK Limited, village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, United Kingdom - Aanbieder van online platform voor het klantenbeheer (CRM-systeem)
STR8 GmbH & Co. KG, Callinstraße 43, 30167 Hannover, Deutschland (Duitsland) - Aanbieder van het online portaal voor de hosting van het seminarportaal
SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7 69190 Walldorf, Deutschland - Aanbieder van webshop software
Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94103, USA - Aanbieder van betalingsdiensten
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland (Ierland), TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom - Aanbieder van Tik Tok Pixel
Webtrekk GmbH, Schönhauser Allee 148, 10435 Berlin, Deutschland (Duitsland) - Aanbieder van de analysedienst Webtrekk
Webex Communications Deutschland GmbH, Hansaallee 249 c/o Cisco Systems GmbH, 40549 Düsseldorf, Deutschland (Duitsland) - Aanbieder van online platform voor Web-communicatie
Wingify Software Pvt. Ltd., 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi, 110034, Indin - Aanbieder van Visual Website Optimizer
United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Deutschland (Duitsland) - Transportonderneming (transport van bestellingen)
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (Ierland). - Aanbieder van WhatsApp kanalen en business
Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Straße 104, 10997 Berlin (Berlijn), Deutschland (Duitsland) - Aanbieder van diensten voor online assistentie
Concernondernemingen van de Lixil-groep waartoe GROHE behoort. - Ondersteuning bij de exploitatie van de website (technisch support, hosting, ondersteuning bij de afwikkeling van aanvragen), beschikbaarstelling van services met betrekking tot logistiek, IT-veiligheid, administratie, verkoop en begeleiding van klanten, communicatie

5. Worden er gegevens aan een derde land overgemaakt?

Uw persoonsgegevens worden in verband met de gebruikmaking van de website ook overgemaakt aan ontvangers in zogenaamde derde landen, d.w.z. landen buiten de EU en de Europese Economische Ruimte (EER).

Een overdracht aan derde landen vindt alleen plaats als hiervoor een passende wettelijke basis bestaat. Dit betekent dat wij uw gegevens alleen overmaken als er voor het betreffende derde land een beslissing vanwege de Europese Commissie over een adequaat gegevensbeschermingsniveau ter tafel ligt (zogenaamd Europees adequaatheidsbesluit, vgl. art. 45 AVG), als er geschikte garanties voor de bescherming van uw persoonsgegevens voorzien zijn (vgl. art. 46 AVG) of als er een wettelijke norm op het gebied van de toestemming bestaat (vgl. art. 49 AVG). Tot de garanties als bedoeld in art. 46 AVG behoren de door de Europese Commissie gepubliceerde Europese standaardclausules op het gebied van gegevensbescherming.

Voor gegevensoverdrachten aan de VS bestaat actueel het Data Privacy Framework (DPF) verdrag. Hierbij gaat het om een verdrag, gesloten tussen de Europese Unie en de VS, dat de naleving van Europese standaarden op het gebied van gegevensbescherming bij de gegevensverwerking in de VS conform art. 45 AVG dient te garanderen. Elke volgens de DPF gecertificeerde onderneming gaat de verplichting aan, deze standaarden op het gebied van gegevensbescherming na te leven. Bijkomende informatie hierover krijgt u via volgende link:

https://www.dataprivacyframework.gov/list

Concreet worden in verband met de gebruikmaking van de website uw gegevens overgemaakt aan de volgende ontvangers die uw gegevens in een derde land verwerken.

Ontvangers - Wettelijke basis

Akamai Technologies, Inc., 145 Broadway, Cambridge, MA 02142 USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street San Francisco, CA 94107, USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
F5, Inc., 801 5th Avenue, Seattle, WA 98104, USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801, USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1000 San Francisco, CA 94105, USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
Salesforce, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94103, USA (VS) - EU-U.S. Data Privacy Framework (Europees adequaatheidsbesluit)
Salesforce UK Limited, village 9, floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, United Kingdom (Verenigd Koninkrijk) - Europees adequaatheidsbesluit voor UK (Verenigd Koninkrijk)
TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, London, WC2B 6NH, United Kingdom (Verenigd Koninkrijk) - Europees adequaatheidsbesluit voor UK (Verenigd Koninkrijk)
Wingify Software Pvt. Ltd., 1104, KLJ TOWER, North, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi, 110034, India - Europese standaardclausules op het gebied van gegevensbescherming (module 2)
Concernondernemingen van de Lixil-groep, waartoe GROHE behoort. - Europese standaardclausules op het gebied van gegevensbescherming (module 2)

Gelieve u tot de in paragraaf 1 vernoemde instantie te richten als u bijkomende informatie over de overdracht aan derde landen wenst.

Gelieve in acht te nemen dat de betreffende ontvangers, die uw gegevens verwerken, eveneens uw gegevens aan ontvangers in derde landen kunnen doorgeven. Bijkomende informatie daarover vindt u in de betreffende informatie over de gegevensbescherming vanwege deze ontvangers. In de onderhavige privacyverklaring wordt (voor zover mogelijk) hiernaar verwezen.

6. Van welke bronnen zijn uw gegevens afkomstig?

Wij verwerken persoonsgegevens die u ons direct beschikbaar stelt of die wij van derden ontvangen. Tot deze derden behoren de respectievelijke aanbieders en dienstenleveranciers waarop wij in verband met de exploitatie van de website en de daarop beschikbaar gestelde functionaliteiten en services beroep doen (in dit verband verwijzen wij naar de bovenstaande informatie in paragraaf 4).

7. Bestaat er voor u een plicht om uw gegevens beschikbaar te stellen?

Noch wettelijk noch contractueel bent u verplicht, ons persoonsgegevens ter beschikking te stellen. Een uitzondering hierop vormen gegevens die noodzakelijk zijn voor de registratie en het inloggen met de GROHE gebruikersaccount evenals diensten waarbij een bindende registratie noodzakelijk is (productregistratie, inschrijving voor GROHE seminars). Zonder deze gegevens kunnen wij u deze diensten resp. functies niet ter beschikking stellen.

Bij gebruikmaking van de website volgt er bovendien een automatische overdracht van de loggegevens door uw browser (zie paragraaf 2.1.2). Zonder deze technische gegevens is het niet mogelijk om de website op te roepen.

Voor het overige wordt u enkel en alleen verzocht om de beschikbaarstelling van de gegevens die voor de gebruikmaking van onze functies en diensten op de website noodzakelijk zijn. Wij vestigen er uw aandacht op dat wij u zonder deze persoonsgegevens mogelijkerwijs niet alle functies van de website ter beschikking kunnen stellen en dat onze functies en diensten mogelijkerwijs beperkt zijn.

8. Bestaat er een geautomatiseerd besluitvormingsproces, profilering inbegrepen, conform art. 22 AVG?

Van een geautomatiseerd besluitvormingsproces, profilering inbegrepen, conform art. 22 AVG is geen sprake.

9. Welke rechten hebt u?

U hebt het recht op informatie conform art. 15 AVG, het recht op rectificatie conform art. 16 AVG, het recht op verwijdering conform art. 17 AVG, het recht op beperking van de verwerking conform art. 18 AVG en het recht op gegevensoverdraagbaarheid voortvloeiende uit art. 20 AVG. Voor zover wij uw persoonsgegevens op grond van uw toestemming verwerken, kunt u deze te allen tijde zonder formaliteiten herroepen.

Voor zover de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt om onze gerechtvaardigde belangen conform art. 6 lid 1 letter f) AVG te behartigen, kunt u tegen deze verwerking op grond van de wettelijke richtlijnen in art. 21 AVG bezwaar maken.

Om de hoger vermelde rechten uit te oefenen, kunt u zich tot de in paragraaf 1 vermelde instantie richten.

10. Informatie over uw recht van bezwaar conform art. 21 en uw recht van beroep conform art. 77 AVG

Om redenen die uit uw specifieke situatie voortvloeien, hebt u het recht om te allen tijde tegen de verwerking van u betreffende persoonsgegevens, die op grond van artikel 6 lid 1 letter f van de AVG plaatsvindt, bezwaar te maken; dit geldt ook voor een mogelijke, op deze bepaling gebaseerde profilering als bedoeld in art. 4 lid 4 AVG.

Maakt u bezwaar, dan zullen wij uw persoonsgegevens niet meer verwerken, tenzij wij dwingende legitieme redenen voor de verwerking kunnen aantonen die op uw belangen, rechten en vrijheden primeren of tenzij de verwerking voor de opeising, uitoefening of verdediging van rechten dient.

Het bezwaar kan zonder formaliteiten gemaakt worden en dient zo mogelijk aan de in de privacyverklaring onder paragraaf 1 vernoemde instantie gericht te worden.

Bovendien bestaat er een recht van beroep bij een gegevensbeschermingsautoriteit conform art. 77 AVG als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens iet rechtmatig plaatsvindt. Het recht van beroep bestaat onverminderd een bestuursrechtelijke of gerechtelijke beroepsprocedure.

Een overzicht van de Europese gegevensbeschermingsautoriteiten kan hier opgevraagd worden:

https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Een overzicht van de in Duitsland actieve gegevensbeschermingsautoriteiten kan hier ingekeken worden:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/

11. Gegevensveiligheid

Om de veiligheid van de aan ons overgemaakte gegevens te garanderen, maken wij gebruik van een TLS-versleuteling met 128 bit. U herkent dusdanig versleutelde verbindingen aan de prefix “https://“ in de paginalink in de adresregel van u browser. Niet-versleutelde pagina’s zijn door „http://“ gekenmerkt. Al de gegevens die u aan onze website overmaakt, kunnen dankzij een SSL-versleuteling niet door derden gelezen worden.

12. Wijziging van de privacyverklaring

Om te garanderen dat onze privacyverklaring voortdurend aan de actuele wettelijke richtlijnen voldoet en zij de technische set-up van onze websites weerspiegelt, behouden wij ons het recht voor, te allen tijde wijzigingen door te voeren.

Status 01.08.25