Service après vente - Service technique

Cher client/Chère cliente,

Votre produit GROHE est conçu pour vous procurer des années de plaisir. Si vous rencontrez néanmoins des problèmes avec celui-ci, vous pouvez contacter nos experts GROHE à l'aide de ces formulaires de contact.

La personne qui soumet le formulaire de service après-vente est considérée par GROHE FORMELLEMENT comme le donneur d'ordre de la demande de service. Le donneur d'ordre recevra, le cas échéant, une facture des coûts éventuels.

La période de garantie est déterminée par la présentation de la facture d'achat du CLIENT FINAL. Si elle n'est pas présente, on utilisera la date de production du produit GROHE installé indiquée sur le produit lui-même.

Nos experts mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème le plus rapidement possible :

• Assistance téléphonique sous forme de conseils

• Envoi d'une pièce détachée (payante ou pas)

• Planification d'une intervention par l'un de nos techniciens (payante ou pas)

Pour cette prestation de service, nous appliquons les règles décrites dans nos conditions de garantie.

Les coûts suivants sont liés à une intervention à domicile après deux ans :

Frais de déplacement 63 euro hors tva

Main d'œuvre 72 € hors TVA par heure (calculée par tranche de 15 minutes)

S'il s'avère qu'il n'y a pas d’ ERREUR SUR LE PRODUIT tel que décrit dans nos conditions de garantie, que vous pouvez consulter via le lien ci-dessous, ces conditions de garantie ne sont plus valables et les frais de déplacement, les heures de travail et les pièces nécessaires le cas échéant seront facturés aux tarifs indiqués ci-dessus.

https://www.grohe.be/fr_be/a-votre-service/garantie/

Données mandataire

*pour rester au courrant du process d'intervention de votre client

Adresse d'intervention
Ne remplir que si l'adresse du mandataire n'est pas celle d'intervention
Information produit
Si vous n'avez par reçu de mail de confirmation dans les 30 minutes, nous n'avons pas reçu votre demande.
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