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La Garantie GROHE

Garantie fabricant GROHE 2 ans plus

Garantie dédiée exclusivement à nos produits GROHE Blue Home et Sensia Arena

Les produits GROHE ont été conçus pour être à la fois visionnaires et innovants, dans une qualité toujours garantie.

Vous pouvez dès à présent enregistrer ici votre produit GROHE en vue de prolonger la période de garantie du produit de 2 à 3 ans conformément à la garantie fabricant GROHE 2 ans plus.

Sans préjudice des conditions de garantie, si vous avez acheté votre produit en 2016, vous aurez la possibilité d'enregistrer votre produit GROHE jusqu'au 31 mars 2017 à cet effet. L'enregistrement demeure possible même si l'achat du produit GROHE a eu lieu plus de trois mois auparavant. Si vous avez acheté votre produit GROHE après le 31 décembre 2016, vous disposez d'un délai de 3 mois pour effectuer d'enregistrement de votre produit.

Registration of products to obtain extension of the guarantee period

La Garantie GROHE

GROHE garantit ses produits contre les défauts de fabrications pendant une période de 5 ans. Les surfaces colorées et les composants électroniques sont garantis 2 ans. La période de garantie commence à partir de la date de livraison, facture officielle qui mentionne explicitement le produit et la date de livraison faisant foi. La période de garantie n’est ni renouvelée ni prolongée par une livraison de pièces ou par une réparation.

Une intervention du service technique de la société GROHE SA peut être demandée pour un robinet thermostatique, monocommande ou électronique installé en Belgique ou au Grand Duché du Luxembourg, uniquement via le site grohe.be ( www.grohe.com/be-fr/6505/a-votre-service/service-apres-vente/ ).

GROHE se réserve le droit de livrer des pièces détachées.

Pendant la première année le robinet bénéficie d’un service complet couvrant déplacement, main d’oeuvre et pièces détachées. Après la première année la garantie ne couvre que les pièces détachées, pas les frais de remplacement. Les frais de déplacement forfaitaires s’élèvent à 50 euro et la main d’oeuvre à 12,50 euro par quart d’heure (prix hors TVA).
Si le produit est installé dans des établissement commerciaux la garantie est également de 5 ans si le robinet est entretenu au moins une fois par an. Le service technique décidera de manière autonome si le produit est réparé ou remplacé (si le robinet est irréparable).

Il ne faut pas confondre garantie et entretien.

La garantie n’est pas valable pour:

  • les installations encrassées parce qu’un filtre de protection ou robinet d’arrêt avec filtre ne fut pas placé ;
  • les batteries, les cartouches de filtres encrassées ;
  • une température d’eau chaude au dessus de 70°C et / ou une pression d’eau au robinet supérieure à 5 bar ;
  • chaque forme de dégât de transport ;
  • des endommagements ou fautes causées par une installation erronée ou l’usage de pièces non originales ou l’installation du produit non conforme au mode d’emploi ;
  • une usure normale de composants et ou traces d’utilisation anormale ;
  • les dégâts ou fautes causées par le gel et/ou encrassements des tuyaux d’alimentation et encrassements des réservoirs de chasse ;
  • les dégâts causés par l’emploi de produits de nettoyage abrasifs et agressifs ;
  • une différence de pression entre eau chaude et froide de plus de 1 bar.
  • La garantie n'est pas valable pour des produits de consommation (filtre de GROHE Blue et les bouteilles de CO2)

En cas de non-conformité aux conditions de garantie, GROHE a le droit de facturer les frais liés à l’intervention du service technique GROHE intégralement au demandeur/commanditaire.

GROHE Belgique sa
Diependaalweg 4a
3020 Winksele

GROHE peut, sans avis préable, faire des modifications techniques ou esthétiques si nécessaire.
Si vous voulez invoquer la garantie, s’il vous plaît contacter votre fournisseur / revendeur.

Les conditions de la garantie GROHE 5 ans
10 Years Warranty

Extension de la garantie fabricant à 10 ans

Bénéficiez, vous et vos clients, de notre extension de la garantie fabricant à 10 ans (pour les produits fabriqués après le 1er mars 2013) valable sur les réservoirs de chasse encastrés (solo) et les réservoirs de chasse intégrés dans les systèmes d'installation Rapid SL, Uniset et Rapid Pro ainsi que dans les dispositifs intégrés Rapido et non Rapido.

La sécurité offerte par la garantie fabricant s'avère essentielle lorsque des produits, dont le fonctionnement est primordial, sont encastrés dans une cloison. Vous avez ainsi le sentiment d'avoir fait le bon choix en matière de qualité, d'innovation et de technologie en accordant toute votre confiance aux plaques de montage GROHE.

Conditions de garantie complètes