La Garantie GROHE

Garantie fabricant GROHE 2 ans plus

Les conceptions des produits GROHE sont progressives et innovantes, la qualité étant toujours garantie. Lorsque vous achetez des produits GROHE, cela signifie que votre investissement est une combinaison de qualité, de technologie, de conception et de production durable.

GROHE offre une garantie aux utilisateurs finaux conformément aux termes et conditions énoncés ci-dessous. Pour tous les produits sous la marque GROHE portant la mention «Garantie usine GROHE 2 ans plus» et livrés au client final, une garantie usine de 2 ans plus un an de garantie supplémentaire s’applique si vous enregistrez le produit sur notre site Web.

Enregistrement de produits pour obtenir une extension de la période de garantie

La Garantie GROHE

GROHE garantit ses produits contre les défauts de fabrications pendant une période de 5 ans. Les surfaces colorées et les composants électroniques sont garantis 2 ans. La période de garantie commence à partir de la date de livraison, facture officielle qui mentionne explicitement le produit et la date de livraison faisant foi. La période de garantie n’est ni renouvelée ni prolongée par une livraison de pièces ou par une réparation.

Une intervention du service technique de la société GROHE SA peut être demandée en Belgique ou au Grand Duché du Luxembourg, uniquement via le site grohe.be (Voir notre service < intervention technique).

GROHE se réserve le droit de livrer des pièces détachées.

Pendant les deux premières années le robinet bénéficie d’un service complet couvrant déplacement, main d’oeuvre et pièces détachées. Après la deuxième année la garantie ne couvre que les pièces détachées, pas les frais de remplacement. Les frais de déplacement forfaitaires s’élèvent à 63 € hors TVA et la main d’oeuvre à 72 € hors TVA par heure (calculée par tranche de 15 minutes).
Si le produit est installé dans des établissement commerciaux la garantie est également de 5 ans si le robinet est entretenu au moins une fois par an. Le service technique décidera de manière autonome si le produit est réparé ou remplacé (si le robinet est irréparable).

Il ne faut pas confondre garantie et entretien.

La garantie n’est pas valable pour:

  • les installations encrassées parce qu’un filtre de protection ou robinet d’arrêt avec filtre ne fut pas placé ;
  • les batteries, les cartouches de filtres encrassées ;
  • une température d’eau chaude au dessus de 70°C et / ou une pression d’eau au robinet supérieure à 5 bar ;
  • chaque forme de dégât de transport ;
  • des endommagements ou fautes causées par une installation erronée ou l’usage de pièces non originales ou l’installation du produit non conforme au mode d’emploi ;
  • une usure normale de composants et ou traces d’utilisation anormale ;
  • les dégâts ou fautes causées par le gel et/ou encrassements des tuyaux d’alimentation et encrassements des réservoirs de chasse ;
  • les dégâts causés par l’emploi de produits de nettoyage abrasifs et agressifs ;
  • une différence de pression entre eau chaude et froide de plus de 1 bar.
  • La garantie n'est pas valable pour des produits de consommation (filtre de GROHE Blue et les bouteilles de CO2)

En cas de non-conformité aux conditions de garantie, GROHE a le droit de facturer les frais liés à l’intervention du service technique GROHE intégralement au demandeur/commanditaire.

GROHE nv-sa
Leuvensesteenweg 369
1932 Zaventem

GROHE peut, sans avis préable, faire des modifications techniques ou esthétiques si nécessaire.
Si vous voulez invoquer la garantie, s’il vous plaît contacter votre fournisseur / revendeur.

Les conditions de la garantie GROHE 5 ans
10 Years Warranty

Extension de la garantie fabricant à 10 ans

Bénéficiez, vous et vos clients, de notre extension de la garantie fabricant à 10 ans (pour les produits fabriqués après le 1er mars 2013) valable sur les réservoirs de chasse encastrés (solo) et les réservoirs de chasse intégrés dans les systèmes d'installation Rapid SL, Uniset et Rapid Pro ainsi que dans les dispositifs intégrés Rapido et non Rapido.

La sécurité offerte par la garantie fabricant s'avère essentielle lorsque des produits, dont le fonctionnement est primordial, sont encastrés dans une cloison. Vous avez ainsi le sentiment d'avoir fait le bon choix en matière de qualité, d'innovation et de technologie en accordant toute votre confiance aux plaques de montage GROHE.

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