Avis de non-responsabilité de protecion de la vie privée

En tant que GROHE, nous apprécions votre intérêt pour notre entreprise et nos produits. Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée lors de l'utilisation de nos sites Web. Dans ce qui suit, vous trouverez des informations sur notre collecte de données anonymes et personnelles.

A. Responsable du traitement des données

La personne responsable du traitement des données à caractère personnel dans le cadre de ce site, conformément aux réglementations du règlement général européen sur la protection des données (RGPD), est désignée dans l’empreinte.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données d'entreprise à DataProtection_BE@grohe.com.

Par cette déclaration de confidentialité, nous vous informons de l'étendue du traitement de vos données personnelles (ci-après uniquement les « données »).

B. Traitement des données

Nous traitons des données dans le cadre du fonctionnement de notre site Web. Ce traitement comprend également la divulgation par transmission.

La Commission européenne, le bouclier de protection des données UE-États-Unis, a statué sur l'adéquation des transferts de données vers les États-Unis. À cet égard, la Commission a certifié que les garanties pour la transmission de données aux États-Unis sur la base du bouclier de protection des données UE-États-Unis sont conformes aux normes de protection des données dans l'UE. Dans la mesure où nous transmettons des données aux États-Unis, nous avons identifié la participation de nos fournisseurs de services au bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Les données, finalités de traitement, bases juridiques, destinataires et transferts vers des pays non-membres de l'EEE sont répertoriés dans la liste suivante :

a) Fichier journal

Nous enregistrons votre visite sur nos sites Web. Les données suivantes sont traitées : Nom de la page Web récupérée, date et heure de la récupération, décalage horaire par rapport à l'heure de Greenwich, statut d'accès, quantité de données transférées, type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé, URL de référence (site Web visité précédemment), votre Adresse IP et le fournisseur requérant les données. Cela est nécessaire pour garantir la sécurité du site Web. Nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 par. 1 f) du RGPD. Le fichier journal sera supprimé après sept jours, à moins qu'il ne soit nécessaire de clarifier ou de prouver des infractions constatées pendant la période de conservation.

b) Hébergement

L'hébergement stockera toutes les données traitées dans le cadre du fonctionnement de ce site Web. Cette action est nécessaire pour garantir le fonctionnement du site Web. Nous traitons les données en conséquence sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 par. 1 f) du RGPD. Pour assurer notre présence en ligne, nous utilisons les services ou les fournisseurs d'hébergement Web auxquels nous transmettons les données mentionnées ci-dessus.

c) Contact

Si vous nous contactez, vos données (nom, coordonnées, si vous les avez fournies) et votre message seront traités uniquement aux fins de traitement de votre demande. Ces données sont traitées par nous sur la base de l'art. 6 par. 1 b) du RGPD ou de l'art. 6 par. 1 f) du RGPD pour traiter votre demande.

d) Newsletter

Afin de vous fournir régulièrement des informations personnalisées sur notre entreprise et notre gamme de services et de produits, nous vous proposons l'envoi d'une newsletter. En vous inscrivant à cette newsletter, nous traitons les données que vous avez saisies (nom, adresse e-mail, vos informations dans les champs « vous êtes » et « je suis intéressé(e) »).

Ce faisant, nous recevons votre consentement de la manière suivante :

« [ ] Je souhaite commander la newsletter de Grohe qui est adaptée à ma personne et à mes intérêts. Je peux révoquer mon consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans la newsletter. »

La transmission de la newsletter par le biais de l'inscription a lieu sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 a) du RGPD.

L'inscription à la newsletter se fait selon la procédure dite de double opt-in. Pour éviter les abus, nous vous enverrons un e-mail après votre inscription, vous demandant de confirmer votre inscription. Afin de prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales, votre demande d'inscription sera enregistrée. Sont concernés le stockage des données de l'enregistrement, l'heure de confirmation et votre adresse IP. Pour envoyer la newsletter, nous utilisons des prestataires de services auxquels nous transmettons les données mentionnées ci-dessus.

Pour plus de détails sur le bulletin d'information spécifique, tels que le contenu et la fréquence, veuillez-vous référer à la page d'inscription correspondante.

e) Compte client

Lorsque vous ouvrez un compte client, vous consentez au stockage de vos données (nom, adresse, adresse e-mail, coordonnées bancaires) ainsi que de vos données d'utilisation (nom d'utilisateur, mot de passe). Cela nous permet de vous identifier en tant que client et vous donne la possibilité de gérer vos commandes. Nous recevons votre consentement de la manière suivante :

« Je souhaite créer un compte client. Veuillez enregistrer mes données à cet effet. Je peux révoquer mon consentement à tout moment par e-mail à l'adresse « smart.be@grohe.com ».

Sur la page d'inscription, vous trouverez les coordonnées spécifiques pour exercer vos droits, y compris votre droit de retirer votre consentement.

Vos données seront traitées sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 par. 1 a) du RGPD.

f) Traitement des achats

Nous traitons vos données de commande pour traiter le contrat d'achat. Le traitement des données est effectué en conséquence sur la base de l'art. 6 par. 1 b) du RGPD.

Nous transmettons vos données d'adresse à l'entreprise chargée de la livraison. S'il est nécessaire de traiter le contrat, nous fournirons également votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour coordonner une date de livraison (Avis) à l'entreprise mandatée pour la livraison.

Nous transmettrons vos données de transaction (nom, date de commande, mode de paiement, date d'expédition et/ou de réception, montant et bénéficiaire, le cas échéant, coordonnées bancaires ou coordonnées de carte de crédit) au prestataire de services de paiement responsable du traitement de ce paiement.

g) Salons, expositions et GROHE Truck Tour

Nous vous offrons la possibilité de demander des informations sur les salons, les expositions et le GROHE Truck Tour. Ces informations peuvent être fournies sous forme numérique, par écrit ou sous la forme d'un rendez-vous. Vous êtes libre de choisir parmi les informations disponibles.

Nous traitons vos données afin de vous fournir les informations demandées et de pouvoir vous contacter pour une assistance supplémentaire. Nous utilisons également vos données à des buts statistiques, pour mesurer les résultats et pour améliorer notre offre. Les données pertinentes sont transmises par nos soins au fournisseur de services chargé de la livraison des marchandises. En cas de rendez-vous personnel, nous transmettons les données pertinentes à l'agence GROHE qui vous est responsable. Vos données ne seront pas mises à la disposition de tiers.

Une fois que vous aurez sélectionné vos besoins d'information et/ou vos canaux de communication, nous recevrons le consentement suivant :

“Je souhaite recevoir les informations sélectionnées de GROHE via les canaux de communication indiqués. J'accepte que GROHE traite mes données dans le but de fournir des informations, de prendre des rendez-vous et à des objectifs statistiques et qu'ils transmettent mes données au sein du groupe GROHE à l'antenne GROHE responsable de moi pour un soutien supplémentaire. Je peux retirer mon consentement à tout moment par courrier électronique à l'adresse électronique publiée lors du salon".

Vos données seront traitées sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

h) Enregistrements photo et vidéo

Il est possible que lors de salons, d'expositions, d'événements et du GROHE Truck Tour, auxquels vous n'avez pas été officiellement invité, nous fassions des enregistrements photo et/ou vidéo, sans notre accord préalable. Au lieu de cette autorisation, nous vous informerons dès que possible du fait que les enregistrements seront effectués. Vous avez toujours la possibilité de faire part à l'équipe de tournage concernée de votre objection à ce que vous soyez filmé.

Les plans totaux, dans lesquels la représentation de l'événement et non celle d'une personne est le sujet, sont exclus.

GROHE utilise la documentation ainsi obtenue pour communiquer dans les médias imprimés, via Internet et/ou les médias sociaux, ainsi qu'à des fins de formation et de communication internes. Nous traitons les données en conséquence, sur la base de nos intérêts légitimes, conformément à l'art. 6.1 f) du RGPD.

i) Jeux de chance promotionnels et campagnes de marketing

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous organisons des jeux de chance et des campagnes de marketing (ci-après dénommées "actions") à intervalles irréguliers.

Par le biais de formulaires en ligne, nous vous demandons des données personnelles que nous pouvons utiliser pour mener à bien les actions. Il est nécessaire que vous fournissiez ces informations pour pouvoir participer à l'action en question.

Nous traiterons les données que vous fournissez afin de mener à bien l'action en question. Ce faisant, nous obtenons le consentement suivant :

"Je souhaite participer à la promotion de la branche GROHE organisatrice sur la base des conditions figurant sur la page de promotion. À cette fin, je consens au traitement des données à caractère personnel que je fournis. Je peux retirer mon consentement, maintenant et à l'avenir, à tout moment en envoyant un message à l'adresse électronique applicable à la promotion".

La participation à ces actions est volontaire. En participant, vous consentez à ces traitements de données.

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1 a) du RGPD.

Nous faisons appel à différents prestataires de services qui nous soutiennent dans la réalisation des actions. Les informations relatives au traitement des données énumérées aux points B. a) à B. f) s'appliquent ici.

D'autres règlements spécifiques aux actions sont disponibles sur les pages d'action respectives.

j) Analyse de sites Web et marketing

Afin de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s'agit de courts paquets de données qui sont stockés sur votre appareil et échangés avec d'autres fournisseurs. Certains cookies que nous utilisons sont immédiatement supprimés après la fermeture de votre navigateur (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et permettent à votre navigateur d'être reconnu lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Vous pouvez supprimer tous les cookies stockés sur votre appareil et configurer les navigateurs courants pour empêcher le stockage des cookies. Dans ce cas, vous devrez peut-être réajuster certains paramètres à chaque fois que vous visitez ce site Web et accepter l'impact de certaines fonctionnalités.

Nous utilisons des cookies en relation avec les fonctionnalités suivantes :

aa) Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service de Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google utilise certains cookies. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Nous utilisons les informations stockées pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web pour les exploitants de sites Web et pour fournir d'autres services liés au site Web. En raison de notre intérêt prédominant à cet égard, nous traitons les données ainsi obtenues pour une commercialisation optimale de notre offre en ligne conformément à l'article 6 par. 1 f) du RGPD. Google n'associera jamais votre adresse IP à d'autres données de Google.

Veuillez noter que ce site utilise Google Analytics avec l'extension « anonymizeIp () ». Cela tronque les adresses IP avant de les transmettre à un serveur aux États-Unis. Une référence personnelle directe en relation avec les données stockées est ainsi généralement exclue. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur aux États-Unis et y sera raccourcie.

Vous pouvez désactiver la collecte de données à tout moment en optant pour le module complémentaire de désactivation de Google Analytics

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Veuillez également noter les remarques sur l'utilisation des données Google dans le réseau de partenaires Google à l'adresse suivante :

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr

Google est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et garantit ainsi le respect de la législation européenne en matière de protection des données :

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Pour plus d'informations sur la confidentialité, veuillez visiter :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=en

bb) New Relic

Nous utilisons le logiciel NewRelic sur notre site Web. Celui-ci permet d'effectuer une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations stockées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) seront envoyées à un serveur de NewRelic aux États-Unis. Nous traitons les données en raison de notre intérêt prédominant de marketing optimal de notre offre en ligne conformément à l'article 6 par. 1 f) du RGPD.

NewRelic utilisera les informations stockées pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web pour les opérateurs de site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet.

NewRelic est certifié dans le cadre du Privacy Shield Agreement et garantit ainsi le respect de la législation européenne en matière de protection des données :

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNPiAAO&status=Active

De plus amples informations sur la protection des données sont disponibles à l'adresse suivante :

https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

k) Utilisation de ReCAPTCHA de Google

Pour protéger la rubrique des commentaires et les formulaires de saisie de nos sites Web contre le spam et les abus, nous utilisons le service externe reCAPTCHA. Il s'agit d'un service fourni par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (ci-après Google). reCAPTCHA permet de différencier les entrées d'origine humaine de celles utilisées abusivement par des logiciels automatisés (également appelés « bots »). Lors de l'utilisation de ce service, les données suivantes seront transmises aux serveurs de Google aux États-Unis :

• URL de référence

• Adresse IP de l'utilisateur

• le comportement de saisie de l'utilisateur ainsi que les mouvements de la souris dans la zone des cases à cocher « reCAPTCHA »

• Compte Google : Si l'utilisateur est connecté à son compte Google en même temps, cet état sera reconnu et attribué

• Informations sur le navigateur utilisé, taille du navigateur, résolution du navigateur, plug-ins du navigateur, paramètres de langue, date

• Actions avec la souris sur la page

• scripts et consignes de présentation du site Web

• Cookies

Le traitement est basé sur notre intérêt légitime prédominant pour la sécurité de notre site Web conformément à l'art. 6 par. 1 f) du RGPD.

Google est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et garantit ainsi le respect de la législation européenne en matière de protection des données :

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Pour plus d'informations sur la confidentialité, veuillez visiter :

https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

l) Intégration de contenu externe

Nous utilisons du contenu dynamique externe pour optimiser la présentation et l'offre de notre site Web. Lors de la visite du site Web, une demande est automatiquement faite via l'API au serveur ou au fournisseur de contenu respectif, dans lequel certaines données de journal (par exemple l'adresse IP des utilisateurs) sont transmises. Le contenu dynamique est ensuite transmis à notre site Web et y est affiché.

Nous utilisons du contenu externe en lien avec les fonctionnalités suivantes :

aa) Google Maps

Nous utilisons le service de carte « Google Maps » de Google sur notre site Web pour vous fournir une carte interactive. Lorsque la carte est affichée, les données, y compris votre adresse IP et votre emplacement, sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime prédominant pour la commercialisation optimale de notre offre selon l'art. 6 par. 1 f) du RGPD.

Google est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et garantit ainsi le respect de la législation européenne en matière de protection des données :

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Pour plus d'informations sur la confidentialité, veuillez visiter :

https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

bb) Visitor Tracker de Facebook

Le « Visitor Tracker » est un service de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou si vous êtes situé dans l'UE, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Cela nous permet de déterminer les groupes cibles pour la publicité sur Facebook, appelée « Facebook Ads », en fonction des visites du site Web et du comportement de navigation local. Nous utilisons également ce pixel pour mesurer l'efficacité des mesures de marketing en ligne. Cela nous permet de suivre les actions des utilisateurs après avoir vu et/ou cliqué sur une annonce Facebook, puis avoir passé une commande.

Lorsque le site Web est appelé, le pixel est intégré directement par Facebook et peut stocker un cookie sur votre appareil. Si vous vous connectez par la suite à Facebook ou y êtes déjà connecté(e), votre visite du site Web sera répertoriée dans votre profil. Les données utilisateur collectées sont anonymes pour nous et ne nous permettent donc pas de tirer des conclusions sur l'identité de l'utilisateur. Cependant, ces données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'une identification du profil d'utilisateur correspondant est possible. Le traitement des données par Facebook s'effectue conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook :

https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/

Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à placer des publicités sur et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur à ces fins. La base juridique pour l'utilisation de ce service est l'article 6, paragraphe 1. 1 phrase 1 f) du RGPD. Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par pixel Facebook ou à l'utilisation de vos données pour l'affichage de publicités Facebook en contactant l'adresse suivante :

https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Facebook est certifié en vertu du Privacy Shield Agreement et garantit ainsi le respect de la législation européenne en matière de protection des données.

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

C. Durée de stockage des données

Nous ne stockons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ou si votre consentement a été révoqué. En ce qui concerne les exigences légales de stockage, la durée de stockage de certaines données peut aller jusqu'à 10 ans, quelles que soient les finalités du traitement.

D. Vos droits en tant que personne concernée

a) Informations

Sur demande, vous recevrez gratuitement et à tout moment des informations sur toutes les données personnelles que nous avons enregistrées vous concernant.

Pour votre propre protection, nous nous réservons le droit d'obtenir de plus amples informations sur demande pour confirmer votre identité afin d'empêcher les personnes non autorisées d'accéder aux données personnelles que nous nous engageons à protéger. Si l'identification n'est pas possible, nous nous réservons le droit de refuser de traiter la demande.

b) Correction, annulation, limitation du traitement (blocage), opposition

Si vous ne consentez plus au stockage de vos données personnelles ou si celles-ci sont devenues incorrectes, nous organiserons, après obtention de consignes appropriées, la suppression ou le blocage de vos données ou y apporterons les corrections nécessaires (dans la mesure permise par la loi applicable). Il en va de même si nous ne devons traiter les données à l'avenir que de manière restrictive.

c) Portabilité des données

Sur demande, nous vous fournirons vos données dans un format standard, structuré et lisible par machine afin que vous puissiez, si vous le souhaitez, soumettre les données à une autre personne responsable.

d) Droit de réclamation

Il existe un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/notifier-une-fuite-de-donnees

e) Droit de rétractation en cas de consentement avec effet futur

Tout consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. Votre révocation n'affecte pas la licéité du traitement jusqu'au moment de la révocation.

f) Limitation

Les données pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure d'identifier la personne concernée, par exemple si elles ont été anonymisées à des fins d'analyse, ne sont pas couvertes par les droits ci-dessus. Des informations, la suppression, le blocage, la correction ou le transfert à une autre société peuvent être possibles en ce qui concerne ces informations si vous nous fournissez des informations supplémentaires qui nous permettent d'identifier ladite société.

g) Exercice de vos droits

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, les informations, la correction, le blocage, l'opposition ou la suppression des données ou désirez transférer lesdites données à une autre société, veuillez envoyer un e-mail à « DataProtection_be@grohe.com ».

E. Sécurité des données

Pour assurer la sécurité des données qui nous sont transmises, nous utilisons le cryptage TLS avec 128 bits. Vous reconnaissez ces connexions cryptées au préfixe « https:// » dans le lien de page dans la barre d'adresse de votre navigateur. Les pages non chiffrées sont identifiées par « http:// ».

Toutes les données que vous soumettez à notre site Web - telles que les demandes de renseignements ou les connexions - ne peuvent pas être lues par des tiers grâce au cryptage SSL.

F. Modification de la déclaration de confidentialité

Afin de garantir que nos directives de protection des données sont toujours conformes aux exigences légales en vigueur, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à tout moment. Cela s'applique également dans le cas où les informations sur la protection des données doivent être ajustées en raison d'offres ou de services nouveaux ou révisés.